２０２５美世人才趨勢報告：打造永續組織的４大關鍵力

全球指標人力資源管理諮詢公司之一美世（Mercer）針對17個地區、16個產業、逾1,200位高階主管、HR與員工發佈《2025全球人才趨勢報告》，揭露了企業必須啟動四項關鍵轉型：一、 以人為本的生產力；二、信任與公平文化；三、健康韌性的組織免疫力；四、數位優先的文化建構。

這四項轉型，已不再是「加分題」，而是攸關生存與競爭力的「基本功」。

針對這份報告，美世於5月15日舉辦「全球人才趨勢線上論壇」，以下為天下學習整理的重點摘要，值得企業人資長參考。

報告首要指出，在過去的一年，人力資源領導者關注的議題發生了哪些變化？結果發現台灣HR的10大優先事項出現了劇烈的改變，其中「提升主管的管理領導技能」從2024年的第9名，躍升為第一名。「圍繞技能（Skill）的人才管理流程設計」也從第8名擠進前三。

▲（提供／Mercer Taiwan）

由此可見，擁有宏觀思維、能夠制定超越部門的人才策略，已成為HR不可避免的任務，在執行上需把握以下四大趨勢重點。

趨勢一：以人為本的生產力，不再只談效能，而是重構工作設計與人機協作

該報告指出，企業正面臨「資源少、變化快、期望高」的三重壓力。生成式AI雖然是工具，但真正影響生產力的關鍵，仍是「人」。

然而，調查卻顯示，只有21%的企業擁有支持業務增長所需的人才敏捷性，顯示企業對人力韌性與機動部署的焦慮正在加劇。

▲（提供／Mercer Taiwan）

美世台灣人才業務資深協理林倩如指出：「現在的生產力公式正在改寫，我們不再只是訓練人會用AI，而是要設計讓人與機器能夠互補發揮的工作流程。」

報告發現：領先企業（營收年增長10%以上）比起成長緩慢企業，更積極投入AI導入與人才培訓；超過50%的領先企業已推動AI應用，落後企業僅有5%。領先企業更傾向將技能提升與獎酬制度（如獎金、晉升）掛鉤，形成正向循環。

而台灣企業在「技能發展」與「輪調機會」兩方面表現良好，但在「如何用AI做個人化學習地圖」與「激勵人心的工作設計」上，尚有加強空間。

趨勢二：信任與公平，是留才與推動變革的雙重基礎

報告也指出，在不斷變動的職場環境中，「信任」將會是最強的無形資產。從一個可靠的數字可以得到佐證：員工對組織信任的企業，其留任率為一般企業的1.4倍。

(責任編輯 / 溫為翔)