微軟最新報告：台灣９成人職場超載、全球最高，AI技能培訓成當務之急！還有哪些重要發現、工作者必看？

微軟最新《2025工作趨勢指數》報告指出，「AI前瞻企業」正加速讓AI成為真正的數位同事，同時推動員工轉型為「AI 管理者」，負責建立、指派與監督這些虛擬成員。

報告指出，有高達71%的AI前瞻企業員工認為公司正蓬勃發展，對比一般企業僅37%；在亞太區，這種差距更為顯著（73%對36%），凸顯積極擁抱AI的企業正快速形成競爭優勢。

然而，AI的快速滲透並未立即解決工作壓力與效率問題。

根據報告，即便有超過八成工作者不堪負荷，仍有53%產能缺口。面對這種挑戰，企業不僅積極導入AI代理系統分攤繁重任務，更將「提升現有員工技能」視為未來一年半內的首要任務，以確保人機協作順利發展並提升整體產能。

台灣工作超載全球第一，企業加速三階段導入AI代理人

AI加速變革帶來新機會，但同時員工面臨前所未有的工作負荷和中斷挑戰。

報告顯示，員工在核心工時（9:00–17:00）平均每兩分鐘就會被中斷一次，每天被打擾高達275次，其中六成會議更是臨時排定。

由於遠距與跨時區協作普遍化，晚上8點後的會議量年增16%，員工每天在下班時間仍會接收與發送超過58條訊息。

結果顯示，超過五成的領導者與員工感受到工作「混亂且支離破碎」，八成人自評「沒有足夠的時間與精力完成工作」，尤其在台灣，情況更加嚴峻，高達90%的受訪者認為自己「工作量超載」，為全球之最。即使如此，企業領導人認為仍存在生產力缺口。

為了應對此挑戰，企業正加速推動 AI代理（AI Agent）應用。根據微軟觀察，企業可以依照三階段導入：

一、AI助手輔助工作：每位員工配備一位 AI 助手，協助回信、排程、摘要會議紀錄等瑣碎任務，提高日常執行效率。

二、人機協作：AI以「數位員工」身份加入團隊，在人類指導下完成研究、市場分析等特定任務，幫助員工拓展能力邊界、轉向更高價值的工作。

三、人類主導、AI代理執行：人類專注策略與判斷，AI代理負責大量執行商業與流程任務，並在關鍵時刻由人類進行監督與調整，確保決策一致性。

有趣的是，對於 AI代理的熟悉程度，領導者普遍高於員工。這是因為領導者負責制定AI策略並推動落實，因此對AI的理解與運用更為深入。

(責任編輯 / 溫為翔)