AI取代人力後，效率反而下滑？全球獵頭公司Korn Ferry：小心裁員的隱性成本

然而，進入AI時代，這樣的情感面卻悄然消失。

Korn Ferry的AI策略與轉型主管阿克曼（Bryan Ackermann）指出：「不知為何，在這場同樣充滿不確定性的轉型中，這種情感反應卻消失了。也許領導者可以學學過去的經驗。」

比起只著眼於短期成本壓力，企業更應重新檢視對待員工的方式、思考如何與員工一起走過AI轉型期。

以AI為名義裁員，可能適得其反？

阿克曼說，與其不斷去關注能降低成本的裁員行動，不如著重培養員工技能，打造人機協作關係，推動創新和成長。

這並不是要否定科技，也非過度樂觀，事實上，單純以AI為名義裁員，很可能適得其反。

Korn Ferry技術與數位部門資深客戶合夥人鮑里德爾（Wolfgang Bauriedel）指出，企業的目標不應該是取代工作，而是要讓人類與AI工具協作。「真正會取代你工作的不是AI，而是那些會有效運用AI的人。」

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隨著AI工具持續進化，最棘手的決策，就是判斷哪些技能、職務與責任能夠被AI取代，哪些則須人類判斷，組織必須重新設計架構，並判斷那些受AI影響職務的員工能否再訓練。

同時，阿克曼也提醒，處理裁員的方式將深刻影響企業聲譽與文化，「那些大肆宣揚裁員（無論是否由AI引起）的執行長，未來恐怕很難再吸引優秀人才加入。」

（資料來源：Korn Ferry）

(責任編輯 / 王穎皓)