研究：六成員工無法說真心話！為何分裂的職場不是吵架，而是鴉雀無聲？
圖片來源：AI生成
我曾多次在新任管理職培訓的開場致詞中，聽到人事部長這麼說：「從今天起，各位不再是普通員工，而是站在公司立場思考的人。各位的職責是為了提升公司業績，善加管 理員工並創造出成果。請意識到自己已經成為經營層的一員。」一旦成為管理職，就沒有加班費，為公司自我犧牲也在所不惜。意思就是說你們肩負了這樣的責任，所以要加油。有多少人會在這種情況下產生幹勁呢？沒有中間的轉換過程，在處理自己工作的同時，還要對組織成果負責。沒有任何人輔助、孤立無援、獨自承擔，沒有加班費卻拚命工作的管理職。
從下屬的角度來看，雖然對管理職不好好面對和協助自己感到不滿，但也明白那份忙碌與沉重的負擔看到那樣的主管，年輕人都說不想承擔管理職。他們和自己是不同世界的人，最好不要接觸比較好。當大家這麼一想，一條線就劃下來了。
工作方式差異：不了解背景，也說不出體諒
接著發生的，是因工作方式差異所產生的看不見的隔閡。
在工作方式改革的潮流中，縮短工時的人逐漸增加了。特別是對於有年幼子女的女性來說，考慮到去托兒所接孩子的時間，有些人不得不做調整。但那樣的辛勞與不易，周遭 的人並非都看在眼裡。他們總是在沒能好好打聲招呼的情況下，說聲「我先走了」就回家了。於是周遭便出現了不滿。為什麼他們的工作必須由周遭的人來分擔？為什麼只有那個人有特殊待遇？但又覺得直接跟本人說也不對，所以就不說出口。
此外，進入新冠疫情後，線上工作的員工和實際到公司上班的員工之間也產生了差異。需要設備或系統才能工作的員工，如果不到公司就無法工作。那樣的人，對比在家用電腦作業，透過郵件指示來運作工作的人。據說，特別是那些過去總是在現場直接互動的 人，更容易對「現在只透過郵件往來」感到歉疚。也因此，有些人會變得更拘謹、過度客氣，導致彼此間的溝通變得更少。
這種由工作方式差異所產生的「無形隔閡」，會讓更多人陷入「不了解對方背景或處境」的狀態，既無法表達對彼此的不滿，也說不出口體諒的心情。因為保持著表面交流沒 有接觸，所以更加擴大了那份距離感。