研究：六成員工無法說真心話！為何分裂的職場不是吵架，而是鴉雀無聲？

反過來說，對於下屬也同樣地，「可以安心交談，但不會說真心話」占44.4%，「無法安心交談」占31.6%，有四分之三的上司不認為下屬是可以說真心話的對象。畢竟是上司與下屬的關係，大家會覺得很難說真心話似乎也是理所當然。

但這樣一來，就會出現彼此避而不談重要的事情，沒人願意說出真正感到困擾或煩惱的事，以及想改變或想停止的事。也就是說，上司與下屬之間無法說真心話，也意味著無法共享正確的資訊與解決問題的情感。

此外，對於經營者與高階主管，回答「平常沒有往來」的人占了27.9%。從各年齡層來看，特別是30多歲的族群在「可以安心交談，但不會說真心話」占31.9%， 50多歲的族群「無法安心交談」占50.6%，皆高於全世代的平均。這是否意味著到 了30多歲，儘管彼此有所接觸卻無法坦誠相對；而到了50多歲，對方明明是更貼近身邊的存在，反而更讓人無法安心交談呢？

我們也詢問了受訪者對人資部門負責人的看法。在此顯著的是，在40多歲和50多歲的族群中，有50%左右的人表示「無法安心交談」。由此可以推斷，他們不僅是與人資部門的接觸減少了，在管理層和資深員工中，也有許多人實際上認為人資部門是無法信賴的。

40％員工對上司和經營層都有心理隔閡

我們還進一步詢問了感覺到心理隔閡的程度。將「強烈感覺到」與「有時會感覺到」 心理隔閡的回答合計後，果然最多的對象是上司，占39.7%，其次是經營者與高階主管的39%，以及部門主管的37.3%。

對上司感到心理隔閡的理由，回答「覺得對方讓人壓力很大或很難應對」的占33%，「覺得思考前提或想法不同」與「覺得價值觀或感覺不合」各占32.5％，「看不見內心真正的想法，覺得無法信任」則占29.3%，比例都偏高。

對經營者與高階主管感到心理隔閡的理由，比例最高的是「說話的機會很少，不太了解對方」占34.3%，而「覺得價值觀或感覺不合」、「覺得對方讓人壓力很大或很難應對」、「看不見內心真正的想法，覺得無法信任」、「覺得思考前提或想法不同」、「因為不太了解對方的人品或為人」等回答，全都超過20%。

(責任編輯 / 吳彥君)