有無溝通AI轉型，員工信任度差距達４.６倍！專家示警：缺乏溝通的技能重置，將導致人才流失危機
作者／蘇欣儀 | 人才永續頻道 | 2026-04-22
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AI 浪潮引發職場信任赤字，三分之一員工深陷取代焦慮。研究指出，AI 衝擊存在性別與階級偏誤，且溝通落差讓信任感落差達 4.6 倍。企業如何在技術轉型中落實公平賦能，成為成敗關鍵。
圖片來源：AI協助生成
性別上，女性對 AI 篩選偏見的擔憂高於男性；職位上，基層員工的疑慮最高（70.6%），高階主管僅 57.1%；有長照或育兒責任者的擔憂程度也相對較高。
前 Google 台灣董事總經理簡立峰指出，AI 偏誤不僅來自資料本身，也可能在訓練過程中被放大。因此，一家成功的企業需持續檢測 AI 在招募決策中的影響，並適時調整模型與條件，以避免偏誤累積。
【2026台灣企業員工福祉大健檢】調查方法
本次調查係以網路問卷針對 Cheers 與天下會員、社群用戶進行調查，調查期間自 2026 年 1 月 28 日起至 2026 年 3 月 6 日止，總計收到 2,442 份問卷，回覆率 46.5％。
