４１歲接掌台灣大哥大遭受質疑，７年後卻交出亮眼成績單！林之晨：前三年不懂怎麼當CEO，我用一萬小時累積讓自己變成專家

答：把我們過去三年AI旅程的快速心法跟大家分享，第一點是，老闆不能只是焦慮，必須自己投入，真的使用AI。2022年底ChatGPT推出時，台灣大哥大整個經營團隊立刻全部跳下去用，不是看報紙、雜誌或聽別人講，而是透過實際使用後彼此交流心得，討論這些工具對不同事業的意義是什麼，所以，經營團隊本身必須先成為新工具的Power User，不能只是沾到邊或道聽途說，就形成策略。

第二點是，當核心經營團隊成為Power User，也能明確知道AI對我們的意義後，就要定義接下來前進的步伐。其中很重要的是，必須讓AI成為同仁覺得被賦能的工具，而不是覺得自己會被取代的工具。

所以我們非常小心設計AI在公司內部推廣的過程，舉例來說，第一階段不是用 Top-down的方式逼大家使用，而是推出「種子計劃」，讓真正有興趣、有熱情的同仁先舉手，不管他在哪個單位，我們提供培訓課程，鼓勵他把AI工具應用在日常工作中，再請他分享運用AI後，它幫了什麼忙、省多少時間。第一班種子課程非常成功，因為參與的人本身就有熱情，回去後馬上應用在工作中。

有一次，和一位參與種子計劃的同仁聊天，他跟我說：「總經理，你不要跟我老闆講，我現在真的覺得工作變輕鬆很多，很怕我老闆發現以後，又給我更多工作。」我覺得很有趣，因為我也是他的老闆，但他覺得可以跟我說，卻拜託我不要告訴他的直屬主管。反而證明，早期參與的同仁確實從AI工具中得到幫助跟價值。這些同仁的經驗會在公司內部擴散，影響身邊同事，讓更多人報名第二期、第三期的種子班。等到種子班累積能量後，我們就有信心在2025年啟動全員升級計劃。

2025年，我們啟動一個三年計劃，希望三年內讓全公司同仁都變成「超人」。所謂超人，就是能使用AI工具解決工作問題，擁有控制AI的超能力，也能更輕鬆工作。一開始我們沒有把目標訂得太激進，第一年30%的同仁參與，第二年50%，第三年80%。我比較少在外面說的是，在前面半年我先定義副理級以上，所有管理層的超人計劃，時間只有半年。原因是，如果同仁擁抱AI工具，但直屬主管不了解、不認同，也不賦能，同仁只會覺得挫折，所以我希望主管們也都成為 Power User。

(責任編輯 / 溫為翔)