８４%台灣老闆自認「肯包容不同意見」，你認同嗎？
作者／高士閔 | 2023-04-20
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《心理安全感的力量》指出，89%的員工認為老闆有責任創造具安全感的環境，但僅有26%的人同意公司真的有做到。這樣的數字對比不經讓人好奇，台灣職場又有多少安全感呢？
圖片來源：Freepik
對比資誠發布的《2023台灣企業領袖調查報告》，84%的台灣老闆認為，自己公司的高層團隊能包容不同意見，鼓勵有建設性的討論。到底誰在說謊？
根據皮尤研究中心2023年的調查，2/3的美國人對公司、老闆和同事感到滿意、超過一半有得到定期回饋，但即使數字如此漂亮，在資誠發布的報告中，全球領導者也僅有56%認為，自己有做到開放溝通。
換句話說，台灣老闆可能高估自己了。
但林瓊瀛理解，老闆為何相對不重視，因為「心理安全感跟營收沒有直接相關。」艾德蒙森的研究只證實心理安全感利於創新。
企業的資源是有限的，而影響安全感的因素有很多，「老闆該思考的是，把預算用在哪裡，對組織目前的安全感最有幫助？」林瓊瀛建議，可以套用員工敬業度（Employee Engagement）的框架，包含薪酬、晉升制度、學習與發展、資源與環境、領導等9個面向。「沒有一家公司是全部都做很好的；同時，依照員工、環境不同，怎麼提供安全感也沒有固定答案。」
舉例來說，00世代可能最在意「學習與發展」、「決策和溝通」，但等到工作者有了家庭之後，薪資獎酬、就業保障或許更能帶來安全感。
不論哪一條路，現在開始行動是最重要的，要讓員工看見，每一年公司投資哪一個面向，進步多少？否則，「缺工這麼嚴重，員工隨時可能會跳槽！」林瓊瀛一針見血地提醒。
