桂竹安專欄｜職場霸凌連環爆！儒家文化使台灣人視「卑躬隱忍」為理所當然？
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但這真的是理所當然嗎？
為何長官對部屬，總像父母對孩子說話？
隨著時代的進步，這種基於儒家思想的「權威式領導」正在受到挑戰。在講求民主、自由和平等的現代社會，以及強調多元、公平、共融（DEI）的國際趨勢下，領導者若仍抱持過去的心態，顯然已不合時宜。
人際溝通大師艾瑞克．伯恩（Eric Berne）的PAC人格理論指出，個體的溝通風格由「父母」（Parent）、「成人」（Adult）和「孩子」（Child）三種心理狀態構成。
傳統領導者常處於「父母狀態」（Parent state），以權威和批判作為溝通的核心，習慣說「你應該」、「你必須」、「為什麼不」。而部屬為了與領導者溝通，往往會調整自身至「孩子狀態」（Child state），表現出服從、討好，甚至任由擺佈的態度。受華人社會儒家思想的影響，這種「父母—孩子」的溝通模式已成為職場中的常態。這種「父母—孩子」的溝通模式或許在過去的華人社會行得通，但在當今職場，卻可能阻礙團隊合作與創新。要讓所有員工敢於直言、行動得當，最理想的溝通模式應是「成人—成人」（Adult-Adult）。雙方基於事實與客觀證據，以理性和智慧表達自己的想法，同時對溝通對象保持尊重。
尤其是剛進職場的Z世代，他們成長於網路發達的環境，從小接觸多元文化，更早接受西方強調個人價值與權益的思維，期待的是「成人—成人」的溝通模式。領導者需要適時自我反思，思考自己在日常與部屬溝通時，是以「父母」的姿態，還是以「成人」的方式進行交流？平時是否基於事實、以平等的姿態與員工對話，並尊重他們的觀點與價值？
危機中的轉機：重塑領導模式
霸凌事件的發生，是對企業文化與領導模式的一記警鐘。儘管任何人因霸凌事件受害都是一大憾事，但建議企業與領導者「不要浪費一場危機」。職場霸凌事件的爆發，正是企業推動領導轉型的契機。
現代職場講求團隊合作與專業分工，企業應早日擺脫不當解讀儒家思想與文化帶來的無意識偏見，認識到領導者與部屬的差異更多在於「角色與責任」（Role & Responsibility），而非位階高低的尊卑體現。現代領導者應期許自己具備「鐵漢柔情」的特質，在追求紀律、效率與目標的同時，也要關注員工的心理健康和感受，更不能忽視對人性的基本尊重。