DEI做得好嗎？忽視這個族群，小心留下不良勞動記錄
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美國DEIA專家李薇拉（Catarina Rivera）指出，在實現職場無障礙過程中，最常見的阻礙是身障歧視、對身障話題的不適應，以及認為職場不存在身障員工的迷思。事實上，由於擔心汙名或缺乏安全感，只有四分之一的身障者會向團隊或人資部門揭露自己的身心狀況。
李薇拉說：「有一種錯誤的觀點認為，在職場中創建無障礙的成本很高，或者很複雜。然而實際上，它通常是低成本的，甚至是免費的。它所代表的是向員工提供靈活性、多元溝通的空間，以及有利共融的便利性。」
要在組織中實現無障礙，可以從3個關鍵領域開始。
第一，企業文化。無障礙組織的核心是一種人們理解和尊重身障者需求的文化。從領導人到員工，都需要了解不同身心障礙者所面臨的不方便和偏見，以及無障礙可以發揮的作用。使用包容的、非歧視性的語言，並願意在犯錯的那一刻自我糾正。同樣重要的是，要營造一個環境，讓人們可以坦誠地談論身障，儘管這有時會讓人不舒服。
第二，針對身障的特殊安排。在員工的面向，它可以包括彈性的辦公時間、辦公空間的改善，或者對職務的調整。人資主管應該開始創建一個清晰易懂的合理流程，並支持員工一起找出解決方案。一些小小的輔具，例如輪椅友善桌、特殊剪刀或放大鏡，並不會花很多錢，但卻可以創造身障友善的職場環境。
第三，數位資訊。大多數組織的資訊都在公司的官方網站上，建立無障礙網站將有助於完善客戶的使用體驗。視障者會使用擴視器或螢幕閱讀器來瀏覽網站，聽障者需要以有聲內容代替文字，行動障礙者可能無法操作滑鼠，而認知障礙者對於網站設計是否符合邏輯性、可用性和一致性格外要求。依照數位發展部「網站無障礙規範（110.07）」訂定的4原則、13指引創建無障礙網站，不僅是幫助身障者獲取資訊，也是建立一個對於任何使用者都「很好用」的網站。
數位資訊的無障礙對於員工尤為重要。在職員工需要訪問公司的各種業務系統和軟體，求職者會來官網尋找工作機會和申請工作。從招募到職涯發展，這個過程中的一切資訊都應該遵循包容身障者的理念。