微軟最新報告：台灣９成人職場超載、全球最高，AI技能培訓成當務之急！還有哪些重要發現、工作者必看？

而台灣不論是領導者或員工，對AI代理的熟悉程度皆明顯高於全球平均。台灣領導者達81%（全球為67%），員工則為60%（全球為40%），顯示台灣企業在AI實務應用上已有相對積極的部署與理解。

這樣的轉變正快速發生。報告指出，高達82%的企業領導者認為，今年是「重新審視營運與策略」的關鍵時刻。

AI時代的人才策略：技能培訓、數位勞動力、組織重塑

AI帶來的不僅是工具升級，更是加速推動企業重新設計組織架構。

例如，廣告公司Supergood共同創辦人Mike Barrett就觀察到，他們已不再為每場簡報安排專職策略師，而是讓所有人透過平台存取專業知識，結合AI協作完成任務。

為了支撐這種「人機共創」的新型組織模式，微軟預測未來將有企業整合人資與IT，創立「首席資源長」（Chief Resources Officer）一職，專責協調實體人力與數位勞動力之間的資源分配與運作平衡。

這類職位的誕生，正是表現出企業人力策略的轉移。

在AI快速導入的背景下，未來一年半內企業最優先的任務是提升現有員工技能（47%），其次是透過數位勞動力擴大團隊產能（45%）。台灣企業的焦點亦相同，將「提升AI技能」視為當務之急（45%）。

儘管仍有三分之一企業考慮裁員，但也有更多新職位正在快速浮現。目前已有46%的企業透過AI代理實施流程自動化，並優先將AI投資導向自身競爭優勢較低的部門。提升營運效率的同時，在關鍵核心領域仍保留人力價值。

報告也指出，未來一年半內，客戶服務、行銷與產品開發將是加速導入AI的三大重點領域。

在職務變革之外，人才流動的方向也正在重寫，全球有78%的領導者正積極規劃招募AI專案職位，如AI培訓師、數據專家、安全專家、AI代理專家、投資回報率分析師，以及行銷、財務、客戶支援和諮詢領域的AI策略師，而在「AI前瞻企業」中，這個比例高達95%。

然而，根據LinkedIn數據，傑出新創企業的員工人數年增率達20.6%，幾乎是大型科技公司的兩倍。大量具備AI能力的人才，正從大企業流向新創團隊，顯示競爭規則正在轉變，企業如何吸引並留住AI人才，將成關鍵戰場。

(責任編輯 / 溫為翔)