讓農民驕傲也要讓員工為自己驕傲！鮮乳坊用民主式文化打造低離職率職場
作者／康陳剛 | 天下雜誌 | 2022-05-10
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7年前靠著群眾募資問世，如今鮮乳坊已是年營收6億的企業。近3年流動率僅8%，不只是新創界奇蹟，還比銀行業低。是什麼讓他們做到「留人又留心」？
圖片來源：邱劍英攝
主管當地板、當教練
不過隨著員工人數增加，公司仍不免為了營運效率，踏上組織化、流程化管理之路。
鮮乳坊在2019年9月正式畫出組織圖，並在去年初導入ERP系統，朝著組織化和制度化又邁開一步。談起這件事，龔建嘉骨子裡的抗拒藏不住，他笑說，「我到現在還是很不喜歡。」
與此同時，鮮乳坊開始讓組長級以上主管，全數參加教練課程。
「也許我們還是要有組織讓公司順利運作，但它可以不要是尊卑的階層關係」龔建嘉強調，鮮乳坊希望不要以「管理」看待主管的角色，而是成為員工的教練，讓主管變成員工的地板，讓他們能向上成長發展。
「人人平等，我們需要集體智慧產出的最佳結果。」在鮮乳坊會議室白板的正上方，幾個大字如此寫著。對鮮乳坊而言，龔建嘉的理念與堅持並非沒有挑戰，但他有一點是對的，那就是組織只是公司運作的工具，「人」才是能永續經營的決勝關鍵。
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