【獨家調查１】近半企業缺人痛苦指數超過６０分，只有金融業最獨特
作者／黃奕霖、劉鳳珍 | 2022-11-10
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《Cheers》繼今年3月底策畫人才永續行動聯盟、8月底舉辦人才永續國際論壇後，再次推出《2023台灣人才白皮書》，特別鎖定台灣兩千大企業人資長進行調查，於8月10日到9月6日期間共計回收946份有效問卷。本文整理出7項人才現況分析，在人才大戰的煙硝霧裡，這場戰爭才剛剛開始。
圖片來源：Cheers團隊製作
另一方面，由於外在環境的變化跟衝擊，金融業在ESG、金融科技、跨境金融等領域的需求更加多元，因此門檻反而不會降低，而是愈來愈追求專業。
❷ 最痛苦：找不對人
當其他產業都深受「招不到人」與「留不住人」所苦時，金融業由於流動率相對較低，因此對「留不住人」的困擾程度較低，反而是「找不對人」的比例高達42.9％，高居各產業之冠。
關於「找不對人」的困擾，王志成認為多數企業考核的重點是以知識技能為主，但由於金融業是風險受到高度監管的行業，對於誠信、操守和紀律的要求特別嚴謹。倘若價值觀與組織不匹配，則較容易讓企業有「所託非人」的感受。
❸ 最積極：組織敏捷調整
與其降低攬才標準，有58％的金融業者選擇以「機動調整組織分工，敏捷應變」的方式來因應缺工荒，同樣是各產業之冠。可見金融業在日常的跨職系培育輪調上，比起其他產業具有更加豐富的經驗。
王志成提到，金融業十分重視與他人協作的能力，如何適應各種環境進行角色轉換、跨域整合及團隊合作，可以說是金融從業人員最為重要的能力。
再加上金融業的內部輪調機會較為常見，人才跨界彈性也比技術類職種高，加上近年來各家數位轉型也都逐漸看到成效，在組織機動調整上的敏捷性愈來愈高。
「2022年台灣2000大企業人才永續調查」調查說明
本調查係以歷年《天下雜誌》2000大企業人資主管為調查對象，調查期間自2022年8月10日起至2022年9月6日止，總計發出3,014份邀請信件，回收946份有效問卷，回收率31.39％。
調查執行：《天下》雜誌群調查中心 熊毅晰、蔡亞蒨
(責任編輯 / 廖婉書、杜韋樺)