【獨家調查２】兩千大企業CEO育才表現，人資長給分：近半數不及格
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宏碁全球人資長 林弘道
人才不足，企業更要提升價值
缺工問題其實要分成兩個面向，一種是「找不到人」，另一種是「特定產業傾斜」。找不到人其實是件好事，代表經濟產業蓬勃發展，求職者的選擇變多，反而能讓台灣的薪資結構有帶動提升的效果。
但如果是向特定產業傾斜，那就不太健康。該怎麼辦？
重點回到企業創造的價值是否夠大。
如果不夠高，自然也會跟不上（指負擔不起）吸引人才所需的費用，那就會陷入一個負面循環。
這對企業和員工都是一個提醒，如果你提供的價值不高，今年跟去年做的事情都一樣，那可能會很危險。市場本身會有機制，如果附加價值不夠，就只能把資源釋放給附加價值更高的行業，因此怎麼尋找新的成長引擎，提升企業價值才是重點。
破天荒現象
從鎖定A+人才，到被迫降低求才標準以止血
缺工荒一時難解，企業卻不能就此坐以待斃。為了加強人才鏈的內外競爭力，大多數企業都以提高薪資作為延攬優秀人才的首要方法，高達65.8％的比例，也是難得見到的加薪榮景（見圖表8）。
另一股新興趨勢也值得注意，逾3成（31.7％）企業會善用中高齡人才，提高應聘比例以填補空缺。服務業裡的摩斯、麥當勞近幾年中高齡員工大幅增加便是一例。
不過，最驚人的變化是，過去企業高談要鎖定A+人才，在人才庫水位快速乾涸下，除了回頭加強培訓外，企業也被迫降低選才標準，以入職再訓練補強（58.9％）。可以想見，培訓與發展未來在企業所發揮的功能將更加彰顯（見圖表9）。
根據1111人力銀行挖趨勢的調查，科技業所釋放的16萬筆工作機會，就有48,245個、接近30％「不限科系」的工作機會。再從台積電等科技大廠開始向私大、技職生，甚至「文組生」招手等情況，都能窺見企業在招募門檻上的變化。
另一方面，隨著產業環境的快速變化，也有近7成企業評估在未來將有超過2成的員工需要技能重塑（見圖表10）。
「企業百分之百有強化、重塑員工技能的必要性，但不是為了解決缺工問題。」宏碁全球人資長林弘道強調，企業是因為經營方式、價值主張和服務流程有所改變，而強化員工跟組織的學習能力；還是因為勞力匱乏希望強化員工承擔更多工作，這兩者間有本質上的差異。
(責任編輯 / 廖婉書、杜韋樺)