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職場中,遇到善於操控人心、指使他人做事的同事,該如何識破?讓FBI來教你。
肢體語言

關於職場操控者的3件事:

  1. 他們往往能利用別人替他們埋頭苦幹,自己卻能得到讚許。
  2. 操控者常見的肢體語言:皮笑肉不笑、搔臉、抓脖子又搓手、眼神異常、不斷變換姿勢。
  3. 反擊操控者最好的方法就是「正面拒絕」。

職場操控者到處可見,小惡如同佯裝自己能力不足,把不想做的任務推給別人,大惡好比勉強同事收拾爛攤,導致「好心卻被雷親」。

更堪憂的是,操控者在辦公室裡往往一路順風。他們的行事風格雖然傷害了同事情誼,但結果是他們幾乎不會犯錯,主管眼中的他們才是優等生,做苦工、背黑鍋的好心同事卻往往得不到肯定。

《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)的專欄作家就指出,他的一位「長字輩」朋友就曾經是操控者的受害人。這位操控者是他的屬下,一開始偽裝成自己的死忠粉絲,一直裝好心地公開點出主管的錯誤,一開始看似耿直敢言,但慢慢地卻不斷削弱主管的可信度,最後反倒成為最有實權的人。最後這位長字輩朋友只能離開老東家、另起爐灶。

不想成為操控者的受害人,你得先知道操控者的起手式,其中一個好方法,就是從肢體語言看出端倪。

如何看穿操控者的肢體語言?

操控者的言詞一定經過縝密思考,所以單靠言語往往難以判斷,但是正如美國聯邦調查局(FBI)在調查罪犯時的心得,說法再完美,肢體語言都會透露出真實想法 。FBI的一個案例就是,問案的警察邊寫筆錄邊聽陳述,最後導致凶嫌的謊言過關,因為警察沒有看到真凶明顯不安的肢體動作。

綜合FBI與職場專家的分析,一般的操控者都會在言談間出現企圖左右對談者的肢體動作。

當然,辦公室不是真人版柯南,不必過度猜忌同事,真的要「確定」對方就是個心懷不軌的操控者,還是需要觀察一段時間。但是,學會自保之道仍是職場必要的課題。以下是操控者可能正在試圖左右你的5種肢體語言:

1.皮笑肉不笑

心理學者大衛・李柏曼(David Lieberman)強調,操控者的笑往往只侷限在嘴部,但是發自內心的笑會牽動臉部其他肌肉,因此當你看到對方笑的時候,嘴巴緊閉、唇部僵硬,前額也沒動,那麼他言不由衷的機率會高很多。

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