如何留住潛力員工？台灣奧美共同創辦人莊淑芬的頓悟

再沒有比現在更好的時刻，讓人能親身體會德國哲學家康德（Immanuel Kant）的名言：「真正的自由，不是你想做什麼；而是當你不想做什麼時，可以不做什麼。」 

自由猶如真金白銀，在疫情蔓延的民主世界正接受人性的淬煉。 

舊常態時期毫不起眼的區區口罩，如今變得舉足輕重，戴與不戴一念之間，都表達做與不做的個人意志！ 光以2020年兩場群體活動相比，就能凸顯東西價值觀的天壤之別： 

新冠疫情肆虐世界，全球第一場實體演唱會卻在台灣舉辦。滿場戴好戴滿口罩的福爾摩沙歌迷依然熱情不減；反觀美國總統大選的戶外政見發表會，座無虛席的支持者全程幾乎不戴口罩。 

政治科學家伊凡．克雷斯戴（Ivan Krastev）近作《後疫情時代的關鍵趨勢》一書提及：「個別的自由從來都不是一種絕對值，衡量其價值時，必須總是和公眾福祉相提並論。」 

截至目前為止，台灣人民奉此信念，身體力行，在公衛系統強大運轉中，獲取地表上最豐沛的自由泉源。 

於是，在1個盛夏中午，當我坐在餐廳注視面前準備辭職的年輕伙伴，心中感觸良多。 

不必戴口罩，不必社交距離，不必拚命噴酒精。這是一場嚴肅的人事對談，也是我近年來回台工作後，第一次親上火線慰留人才。不輕言放棄，始終是我面對人事流動的基本理念。 

多管齊下的情感呼喚從來不缺席，但鎖定當事者的關鍵問題，提出對症下藥的具體行動，讓對方至少看到可能的改變，才是解決之道。就算一時挽留未果，也為後會有期的再續前緣留下伏筆。 

離職主因：發展性 

一如以往，我先做功課，初步了解對方離職動機和未來打算，隨後會談更力求坦誠直白，感謝當事人有問必答，也讓在下這枚「偽HR」得以事後描繪離職動機： 「此君不甘現狀勝於不滿現況，不在乎創意的風光一時，卻在意創新的長長久久；直觀當下無法前進，不如寄託未來另尋解方。」 

剎那間，一場傾聽令我頓悟：職場本就是「自由行」的天然國度，置身其中的年輕族群，如今更懂得自我掌控，超前部署。 

口說無憑，藉此讓我引用數據說明。國際線上調研公司CareerAddict在2020年初公布針對員工離職的千人調查結果，揭露9大原因。