全球在地化的I＆D文化 引領AZ以多元共融創造人類福祉

A: 推動多元共融，文化和世代斷層是主要的瓶頸。身為領導者務必要堅定自己的立場(set a strong tone)，堅守企業承諾。當我們已經承諾創造一個共融的職場環境，在推廣階段一定會面臨很多的困難，領導者的角色就是堅守目標不讓步。舉一個親身經歷，在沙烏地阿拉伯，性別多元共融在當地難以執行。2018年我的團隊女性比例非常低，尤其是業務部因為工作需拜訪各醫院及男性醫師。當地文化關係，女性不便單獨與男性在同一空間，又或是女性不被允許駕駛汽車而在客戶拜訪有困難，這樣的狀況違背多元平等的宗旨，即便困難重重，我們仍盡其所能在交通及環境空間做調整。我們聘雇司機、設立女性專用辦公室，提供女性在單獨或共融空間辦公的多元選項。雖然單獨空間不是最理想的「共融狀態」，但是改革需要時間；無論什麼策略，初期都會有矛盾點，但每一小步都是邁向目標不容小覷的進展。

身為領導者，必須充分瞭解：推展與落實任何目標都會需要長時間進行，甚至沒有完成的一天，每一步都很重要。在職場上我們相信70-20-10學習法則，10%的學習在教育訓練中習得，但是70%則是透過工作經驗來累積，有很多概念都是在潛移默化的日常中建立的。用更透明的交流，促進更有包容性的領導力，也讓年輕世代帶人主管有更多發聲的機會，這也是我們於內部持續推動「領導鏈結(leadership connect)計劃」的目的之一。

▲AZ台灣總裁Claudio Longo龍雲合
 
Q: 面對數位轉型與科技進步，醫藥界需要廣納各種不同背景與專長的人才，才能帶領企業不被市場淘汰而與時俱進，台灣AZ如何以多元的人才策略吸引人才進而留住人才？

A: 面試人才，我會問面試者：「為什麼你想加入AZ？」，而這個問題可從4個面向來應證我們吸引多元人才的原因。

我最常得到的答案是「文化」。在AZ，少有派系政治問題，我們創造一個開放且平等的工作環境，這也是我們帶給所有同仁熱情與能量的方法。我們必須招募和我們有相同熱忱，而非單純為薪資和升遷而來的求職者來加入行列。其二則是「產品研發進程(pipeline)」: AZ以領先科學聞名，我們持續進行新藥試驗研究，以改善病患旅程為目標，致力於處方藥物的研究發展與醫療用途，穩健立足台灣，是吸引人才的要點之一。