發問卻被當成在找碴？會議陷入僵局怎麼辦？日本提問專家用「奇蹟式提問」打破定見，引導出共識

在會議上提出業餘的問題，的確可能會打亂會議的節奏，很有可能被別人視為白目，或暴露自己的無知……這也是大家放任未定義詞彙愈來愈多，最後討論失焦的主要原因。

我相信當你勇敢提問，一定會獲得大部分團隊成員的讚賞。我自己的經驗是，若你真的不太懂，那在場一定還會有幾個人跟你一樣無法理解，表示那個詞彙一定不是大眾會用的詞彙，那麼就有進一步說明或舉例的必要，這也是在幫助團隊溝通更順利的重要方法。

以求知者之姿提問，引導成員主動分享更多

當然，如果你是管理階級，這樣問也可能被視為故意刁難，或抽考發言者，可能一不小心就讓會議氣氛落入冰點。如果是上述狀況的團隊，會建議大家提出業餘的提問時，態度可以退一步、盡可能選擇溫和的詞彙：

「抱歉打斷你報告，只是想確認一下……」

「你已經說明的很清楚了，但還是想確認某個地方……」

「不好意思，我想問一個笨問題……」

其實，尤其是新事業開發、新產品規劃、拓展新通路等，這些對團隊裡的所有成員來說，應該都是相對較沒有經驗、沒有前例可參考的協作任務。因此每個人都可能

會有不懂的地方，新進同事會有，資深員工一樣會有。

這就是團隊協作的價值所在，我們分享我們的專業，為別人解惑；同樣也向有能力的人請益，彼此成長與學習，團隊的能力也會隨之提升。

所以，如果遇到討論不順、溝通失靈的狀態，請不要太緊張，或是為了捍衛立場積極抗爭，記得提醒自己像個求知者一樣，透過前面分享的幾個方法，以「奇蹟式提問」找出對方堅持的理由，幫助你們重新凝聚共識，順利推進討論。

（本文摘自天下雜誌出版《高效團隊都在用的奇蹟式提問》）

(責任編輯 / 呼延朔璟)