想要人機協作提升效率？Moxa的管理秘笈：先照顧到人

隨著AI熱潮興起，許多公司都希望通過科技提升工作品質，降低人力需求。但要成功引進新的系統並不容易，當中最困難的就是如何安撫人心，讓同仁願意一起面對改變和學習新技能。

全球工業連結龍頭企業Moxa四零四科技共同執行長吳思慧在天下學習《人才永續頻道》主辦的「2023人才永續國際論壇」發表演講，分享Moxa在導入自動化系統的過程中，憑藉「以人為本」渡過失利危機的經驗。

以下是演講精華：

我想跟大家分享Moxa的一個真實案例。它曾經是一個失敗經驗，但後來我們發現，當你堅持原本的信念，也就是「以人為本」這件事情的時候，一開始的失敗最後可以創造很多無形的價值。

Moxa的產品是工業設備聯網，我們幫助各行各業安全地傳輸資料，因此我們在很多公司的數位化轉型裡扮演重要的角色。Moxa的企業文化是「實事求是、熱忱活力」，我們希望在保持工作品質絕對精準的基礎上，也能激發員工的熱情與動力。如果我們可以平衡技術與人類的智慧和多元能力，就可以創造更大的價值，這是我們對科技使用的基本信仰。

從遷廠開始，打造以員工為中心的工作空間

Moxa的數位轉型故事，要從五年前說起。那時Moxa位在新店的一個工業區，有一點點的自動化，例如bar code reader，但很多時候還是要用紙筆。我們決定在桃園八德創造一個數位製造工廠，首先是因為預測到少子化狀況下，未來人會很難招募，自動化可以幫助減少人力需求；第二個原因是我們希望在新的智慧工廠裡設計一套人機協作系統，讓產品品質再次提升。

我們還有一個願景。少量多樣是Moxa訂單的常態，雖然量少，但在很多產業都是關鍵零件。我們希望在八德廠建構一種能力，透過自動化帶入更多元的產品，服務更多中小企業。

可是員工的心聲是什麼呢？當聽說要從新店搬家到八德，他們第一個想到的是生活大小事：我怎麼接小孩？通勤時間那麼長，我會不會很累？還有更重要的是：我不會操作電腦，那台機器看都沒看過，我現在做得好好的，為什麼要改變？

我們面對的是一群人的恐懼。搬家過程中，最難的不是蓋廠或導入厲害的設備，而是人心。確保200多人安全上檔不離職，是我們面臨的挑戰。

(責任編輯 / 呼延朔璟)