兩千大人資長調查之３｜未來人才長怎樣？AI管理應用，６成企業還在觀望

「站在企業的立場，常認為所有人才問題都是學校老師該負責的，其實這也是企業的共同責任。」許書揚觀察，近年愈來愈多企業搶著釋出實習機會，但主要仍是出於「找不到人」、甚至是想找「廉價勞工」的觀念，而非把培養新一代視為己任。

許書揚分享，過去10多年來，幾乎年年有日本的大學希望把學生送到台灣實習，透過保聖那把資訊發給在台灣的日商。「讓人佩服的是，這些總經理或人事主管都會認為，培育日本年輕人是海外日商責無旁貸的共同責任，即便未來不是為他所用。」

林瓊瀛也提醒企業，要養出善於解決問題的人才，也必須先自問：我們是否在培養扼殺創意的環境？是否有給團隊試錯的空間？員工解決問題的能力不足，不見得是技能落差，也可能是組織管理氛圍下的產物。

另一個值得關注的是，「國際觀」的重要度和滿意度在人資主管的評價中皆位居倒數。許書揚推測，「若給CEO來評價，結果很可能會衝到前5名。」

洪偉淦也有警覺，台灣能進攻國際的人才將愈來愈缺乏。主因除了少子化影響之外，近年來科技業磁吸力強大，專業技術人才在台工作機會豐沛、畢業即就業者眾；相對地，具備海外留學或工作經驗返台者卻不見增加，驅使許多面向全球的企業在尋找國際級人才時，逐漸轉向借重僑生與外籍生。

發現10：AI大浪來襲，6成仍在觀望

自2022年底ChatGPT橫空出世，所有新聞、社群平台、甚至股市都掀起AI熱，但AI對於台灣企業的影響到底有多劇烈？

從本次2000大人資長調查來看，多數企業仍未摸索出與AI共舞的模式。約2成（18%）企業正在進行試驗或推廣，61.7％正在密切觀望，但亦有高達18.7%認為不需要、也並未關注其發展，整體而言，僅1.6%確認AI可以減少人力進用（圖表20）。

「這和我們對全球企業的觀察是有差距的，全球市場上的競爭很高，不往前走就很容易被淘汰。」台灣IBM諮詢人才轉型服務副總經理李怡箴直言。

(責任編輯 / 杜韋樺)