僅２０％經理人認為主管在做對的事！專訪DDI東南亞副總裁：留才要從員工上班前一天開始

他們沉默了將近5分鐘。我說，我去你們的店裡問過這個問題，店長們告訴我，他們從沒想過這個問題，主管和董事會只會問他們，要如何繼續提高收益。但他們思考過後給出了答案：7-Eleven貢獻了泰國0.5%的GDP，每天有2,500萬人進出便利店，如果關閉，國家經濟和非常多員工的生活都會受到影響。

這就是將日常工作與組織目標結合起來的方式。我認為所有的經理人都該常常和自己的團隊討論這個問題：如果組織不存在了會怎樣？你的角色如何幫助讓這件事不會發生？

這對留才也同樣適用。我們現在的做法是，當發現員工有考慮離開的跡象時，才開始努力把他們留住。但留才從員工到職的前一天就應該開始了，因為員工考慮離開的時間比你想像得要早，他們一進入公司就始終在思考這件事。

所以，從歡迎Email開始，執行長或高管就應該向新人解釋這個職位對公司的重要性，把組織的目標與他的個人工作連結起來。這樣，員工感受到的才不會是壓力，而是意義與價值。

（黃嘉倫共同採訪）

(責任編輯 / 呼延朔璟)