員工做的跟你要的差太多？清楚下指令的5個步驟，讓部屬變聰明！
作者／張敏敏 | 天下雜誌出版 | 2023-11-16
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身為主管，每天面對著被動、交辦事項不到位的同事，真的會令人心累。但你知道嗎？其實下達指令，也是需要練習的。
因此，你就可以理解，為什麼許多的管理學當中，不斷在提醒主管，要運用「賦權」（Empowerment，來自社區健康心理學研究，強調個人對自己的生活有掌握的權力及參與的機會），以及「授權」（Authorization，來自1950年代的管理哲學，認為主管應將原屬自己的權利、職責部分轉移給N-1下屬），讓部屬可以藉此提升成熟度，擁有更多自信，進而對任務有認同感。一個成熟度高的員工，即使你沒有提供完整指令，他仍會試著自己解決問題，展現績效。
（本文摘自天下雜誌出版《拒絕職場情緒耗竭：24個高情商溝通技巧，主動回擊主管、同事、下屬的情緒傷害》）