稻盛和夫:我用「阿米巴經營」教出「老闆思維」員工
圖片來源:黃明堂攝
對我而言,經營企業的目標是追求全體員工的幸福。這是我不可動搖的理念, 而阿米巴經營,正是為了要實踐「以心為本的經營管理」,以及「經營理念」設計而成。
阿米巴經營就是將公司分成個別的小型單位,將每個各自核算的部門稱作「阿米巴」(Ameba),也就是變形蟲的意思。而每一個阿米巴都遵循著「獲利最大化、費用最小化」的企業經營管理原則。每個部門的組長與自己團隊中的成員,共同討論自己這個阿米巴的目標,並以完成此目標為最終目的。每位成員分別以自己的立場,朝著各自部門的目標努力,將個人的能力發揮到最大。最後,每位員工透過工作,體驗到自我的成長,也感受到與夥伴們共同達成目標的喜悅。
阿米巴經營的核心,是每一位員工與經營者擁有共同的思考模式,並朝著同樣目標前進的經營體制。我相信不管是哪種企業,只要能引進阿米巴經營的方法,並讓它正常運作,必定可以實現以每一位員工為主體的企業管理,也可以像日本航空那樣一口氣改善低迷的業績。
阿米巴經營,以「獲利最大化、費用最小化」的原則來運作。「獲利最大化、費用最小化」這件事,乍看之下覺得理所當然,但這正是經營管理的基本。
一般企業用「以我們的行業來說,獲利率大概這個程度」的業界常識,或以「想要增加獲利的話,當然相對的也會增加費用的支出」這種既定觀念來經營。但是,實際上依照創意巧思的不同,獲利可以不斷提升,當然也可以儘量減少支出費用。這樣一來,獲利便可以增加。不要以為這樣就已經是極限而放棄,如果所有員工在各自的工作崗位上,都能朝「獲利最大化、費用最小化」的原則去努力,長期下來企業就能達到高收益的目標。
以這個原則來運作的阿米巴經營,要達成的目標有以下三項:
1. 實踐全員參與經營
在一般企業中,會關心公司獲利的只有業務部門的員工,除此之外的大多數員工在每天的工作之中,甚少會關心公司的獲利。另外,因為也不清楚自己部門內,以會計科目來算分別花了多少費用,也不會產生減少浪費的動機。