亞馬遜為什麼禁用PPT開會？貝佐斯：簡報可以說服人，但無法解決問題

讀完這篇文章，你可以學到的三件事：

1. 亞馬遜如何避免無效會議

2. 拒絕滿足於「代理指標」，避免團隊墮落

3. 在處理小傷口的同時，不能停下前進的步伐

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今年已屆60歲的傑夫・貝佐斯（Jeff Bezos)，即便已於2021年卸下執行長職務，眾人仍然對於他建立的文化十分好奇。

2023年12月，美國知名podcast主持人雷克斯．弗萊德曼（Lex Fridman）邀請貝佐斯上節目，暢談他的管理心法與組織文化。《Cheers》整理了3個重要觀念，與你分享，貝佐斯如何引領這個巨大的零售帝國，一直走在趨勢之前。

不准用PPT報告，人人都要會寫6頁備忘錄

亞馬遜有個特殊的開會方式，就是每場會議前，貝佐斯都會要求員工將想法寫在6頁備忘錄上，不能使用簡報報告。他坦言，新人進來時，確實會對這樣的開會文化感到有點衝擊。

而這樣的會議要怎麼開？貝佐斯表示，大家會在會議上一起花時間把備忘錄看完。他對人性有很直接的描述，「我們都希望每個人可以在會議前看過會議資料，但問題是大家都不會看，」而若要直接進行討論，大部分人都會假裝自己看過，「就像是大學生在課堂上假裝自己讀過報告一樣，所以我讓他們都來會議現場閱讀。」

然而，為什麼要用文字敘述的備忘錄取代簡報？他也有自己的一套見解。簡報的設計邏輯是為了「說服聽眾」，但這樣的設計邏輯，對於解決內部問題沒有幫助。

但備忘錄則與簡報相反，需要用完整的句子說明對於事情的觀點，這對準備備忘錄的人來說更加困難，但對讀者而言，卻相對容易理解事情的來龍去脈。

杜絕「代理」心態，讓企業一直保持警醒

在採訪中，弗萊德曼也問及他最感興趣的「代理」心態。

什麼是代理心態？貝佐斯解釋，許多企業都會透過指標來管理公司，這個舉措並沒有問題，但不可不知它會帶來的影響。

設定指標的意義是「管理你在乎的事務」，例如，你特別在意你的服務能否為客戶帶來幸福感，因此你將客戶滿意度設為關鍵指標，要求所有人都朝此前進，這個指標即為「代理」，因為他代理了某項你想要達成的目的。

(責任編輯 / 呼延朔璟)