「彈性工作」只為員工開心？成功案例：企業才是最大贏家

第三，給予彈性的同時也要確保工作效率。蔡祈岩提出的解決方案是設定成果導向的績效目標，並且要求主管進行每日站立會議，以定期互動來培養團隊默契並更新工作進度。

最後，主管對於彈性工作的態度至關重要。蔡祈岩指出，許多主管在彈性工作下，會有「存在感」危機，心想：「不用我當面指揮，團隊都能運作，那公司還要我幹嘛？」他建議主管要徹底改變思維，練好數位力。

此外，蔡祈岩對於彈性工作模式的管理，也提出了一些獨道觀察。他建議主管不要輕易批評部屬，「在看不見對方的情況下，你不知道對方聽了結果會怎麼樣。」台灣大也刻意培養主管練就正向激勵能力，通過技巧性的稱讚和肯定來維繫關係。

台灣大如今更有全遠距工作的成功案例。蔡祈岩舉例，有位優秀員工因配偶外派到德國而提出辭呈，為了留住人才，公司同意她改成遠距工作，工作成效依舊優秀。還有一位技術部門的主管，因為考慮移民澳洲而申請了遠距工作，一年後他決定回台灣工作。透過彈性工作制度，幫助台灣大留住了兩位優秀的人才。

國泰金控：彈性工作讓企業更有韌性

國泰金控副總經理翁德雁也分享，金融業近年面臨數位轉型的挑戰，過往的工作模式全要打破，在推動彈性工作上分成3步驟：

第一步，是升級基礎設備，包括提供員工筆電，並優化系統工具，就連網路跟電話都要重新布建。

第二步，是改造辦公室空間，所有作業都要改成無紙化，以便線上溝通無礙。

第三步，是按部門的需求，授權混合工作模式，並且幫助主管跟員工之間建立起強而有力的信任文化。

上述三項各產業都可以輕易複製，但翁德雁指出，國泰金控最寶貴的經驗，是在於組織跟員工溝通的技巧。

她舉例，為了快速提升全員的數位技能，公司推出「白話文運動」，要求往來文件不必再咬文嚼字，只要寫清楚、能讓人看懂就好。另外會議上也不放桌牌，不分大小層級，讓組織變得更靈活、有彈性。

(責任編輯 / 王穎皓)