員工是真服氣、還是在演戲？３招避免提拔豬隊友、逼走好人才

在職場上「做自己」是特定族群的特權嗎？Meta前營運長雪柔・桑德伯格 (Sheryl Sandberg）在某次公司內部的演講中，體會到偏見對於個人的影響有多大。

當時，她的演講已經超過預定時間，但桑德伯格表達她會再回答2個問題，答畢後她看到台下仍有手舉著，於是又接續回應了幾個疑問。演講後，有位女性同事告訴她：「我今天學會一件事，那就是要一直高舉著手。」桑德伯格才發現，當自己回答完承諾的2個問題之後，繼續舉著手不放的都是男性，其他女性則是聽話地放下手。

同樣是展現自己積極的一面，男性常常被解讀為具備魄力和企圖心、女性則容易被貼上難搞、工作狂等負面標籤，這些「無意識偏見」，同樣展現在學歷、年齡、外貌、性向，讓人做出迎合社會期待的行為，隱藏自己的需求，喪失被看見的機會，企業也錯失人才。

員工「演戲」是隱形成本，3招避免偏見

被偏見影響的Meta女員工連舉手表達自己的疑問都躊躇不前，前摩根資產管理董事總經理、現Alpha plus加速器執行長邱亮士，卻願意在保守的金融業職場走出櫃子，高聲坦承自己隱藏數十年的同志身份，至今仍是國內唯一出櫃的金融業高管。

但這不見得代表邱亮士比聽講的Meta女員工更有勇氣，而與企業是否足夠DEI（Diversity, Equity, Inclusion，多元、平等、共融）有關。

邱亮士服務的摩根本身就是大力倡議LGBT議題的企業。「當時評估覺得出櫃風險不高，」邱亮士表示，連他的直屬主管都曾跟自己一起上街頭挺同志運動。「連藏了這麼重大的秘密都可以勇敢突破了，其他事還有什麼難的？」出櫃大大提升了邱亮士的自信，工作表現也有顯著提升。

事實上，讓員工少了職場上掩飾自己、扮演別人的隱形成本，公司更有機會創造高績效。邱亮士在《Cheers》的Podcast節目中提出了3個消除無意識偏見的作法：

作法1. 結構化面試流程

人資可以設計檢核表，在面試前提醒主管要留意哪些偏見，例如不能因對方的長相、口音、穿著做判斷。當主管對於偏見有「自我覺察」，是降低負面影響的第1步。

(責任編輯 / 王穎皓)