每月花２萬自學！她如何從人資長躍身為５星酒店總經理？

搭乘雙層的「微醺巴士」，巡禮藏在巷弄中的台南酒吧；用LED屏幕和高規格音響，把酒店的跨年夜轉變成台灣最大的夜店開「霸道趴」；與全台知名主廚一起共創的台南400「尋味」餐會，一席1萬9,800瞬間秒殺。

這些，都只是台南晶英創新的冰山一角，今年剛滿10歲的台南晶英酒店還締造了旅館業多個紀錄：籌備開幕只花了4個月、開幕第一年就獲利、平均客房收益穩居台南之冠。

這一切的背後操盤手，是晶華國際酒店集團南部區域副總裁、台南晶英酒店總經理李靖文。俐落短髮、戴著鮮明八角眼鏡的她，原本是一位國中英文老師，後來前往瑞士學習酒店管理，回台後長期在五星級酒店從事人資工作，是少數人資長出身的CEO。在第一線打仗多年後，去年她又再度答應老闆潘思亮，身兼起集團人資長。

問李靖文是如何做到這一切？她內斂地歸功於團隊。

其實她很敢用人，曾經用一位郵差來做人資經理；跟她一起開創台南晶英的團隊，平均年齡只有30幾歲。她通過不斷拆解工作，讓年輕團隊快速成長，在疫情期間，甚至繳出全年無虧損的成績單，她在台南晶英的很多做法，後來也在晶華集團內普及，例如工作拆解、學習專案、職涯地圖等。

她是出了名地好學，似乎永遠在找新體驗或是新東西學，每個月平均花2萬在自主學習。她在職修了三個國內外的商管學位，還擁有10幾張證照，包含拉花、馬卡龍、咖啡調配師等。她上個月剛上完法國IPF嗅覺訓練師課程，今年上半年已經去了一趟檳城學娘惹料理，還去日本報名歐洲的郵輪行程。

隨著人才議題成為CEO必須面對的關鍵挑戰，許多跨國企業的人資長也開始有機會走到前線，擔任起總經理或是執行長，例如通用汽車執行長瑪麗・芭拉（Mary Barra）以及香奈兒（Chanel）執行長長莉娜・奈爾（Leena Nair）。所謂的得人才者得天下，李靖文人資的背景，如何成就她的總經理之路？以下是與李靖文專訪的摘要：

Ｑ：成為總經理的心路歷程？感覺上您一直在為這個職位做準備？

我當時擔任人資副總好幾年，其實感覺人資已經做到頂了，因此一直在尋找不同的可能性，或者找尋第二條曲線。

(責任編輯 / 王穎皓)