每月花２萬自學！她如何從人資長躍身為５星酒店總經理？
作者／黃嘉倫 | 人才永續頻道 | 2024-09-12
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這幾年，隨著人才議題愈來愈關鍵，人資長開始有機會接任總經理。10年前就從人資長轉任總經理的台南晶英酒店李靖文，如何用自己的人資背景，走出一條不一樣的路？
圖片來源：汪忠信攝
原本是想要離職，但潘董（潘思亮）給我兩年的時間留職停薪去探索。
那段時間我先接了高雄金典酒店總經理，還去日本學習了一段時間。當台南晶英確認要開的時候，因為我是台南人，潘董就來問我會不會想接，還是會想接一個現成的酒店。我想了一想，一個全新的酒店從頭開始去塑形和堆疊比較容易。
接下這個位子，對我來說，是將過去所有的歷練做一個檢視和驗證，我有一定的目標和把握。我對這個產業有高度的熱誠和喜愛，只是一開始剛好做了HR，但我很樂於學習跟這個產業有關的一切事務。HR的好處就是，你可以同時接觸到很多不同的部門，如果你想要學，一定都有機會。
Ｑ：您擔任台南晶英總經理，當時最大的挑戰是什麼？
當時最大的挑戰，其實就只有壓力，因為很多東西就是一個一個去面對。潘董沒有給我什麼指導或是目標，但是我從年輕就知道，我們的價值不在把工作做得很好，而是帶給公司多少利潤跟數字。這是很實在的，因為沒有一個業主可以忍受一直不賺錢。
我覺得做了總經理和人力資源最大的不一樣，是開始了解業主（投資方）在想什麼。過去當專業經理人，大多會認為績效就是一切，但是業主可能跟你想的不一樣。我們跟外商不同的是，我們必須要直接面對投資方，他們開酒店的理由不一定是賺錢，可能是把酒店當作一個原有事業的延伸，又或是在經營品牌，我還有看過業主開酒店是在養地！
作為總經理，你得要搞清楚，你的投資方，他的優先順序是什麼，然後在這個架構之下，你要如何去營運，讓這家酒店能同時實踐你心中的價值。這是一個藝術，也是我擔任總經理最大的領悟。
Ｑ：您覺得擁有人力資源的經驗如何幫助您擔任總經理？
我是做人資出身的，我知道一個團隊最重要的就是那個頭，所以我花很多時間找對的人，就是要有可塑性的人，要能夠跟台南晶英一起成長的人。
做人資培養我對人的敏感度，我知道什麼樣的人進來適合什麼的職位，怎麼樣幫組織帶來貢獻。