每月花２萬自學！她如何從人資長躍身為５星酒店總經理？
圖片來源：汪忠信攝
所以我對人很挑剔，看的是很本質的東西，不是看過去成就了什麼，而是看未來的可能性，我認為好的HR應該有80%的時間用來發展員工的潛力。後來我讓團隊都做了蓋洛普優勢測驗，我發現我的團隊都具備了「未來」和「學習」這兩個特質。
不過找人真的要緣分。當我找不到我想要的人的時候，我會先空著，然後把工作拆解，把能做的部分的先順起來，不然你永遠站在那邊沒辦法動。
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Ｑ：您如何維持台南晶英的創新？
當時台南已經有4家國際五星級酒店，我們從硬體設備到地點都沒有優勢。在了解市場後，我們決定我們的切角叫做「說故事」，連結在地資源，透過他們的口碑再放大。確定這個方向之後，就是要跟你的經營團隊講你的願景，他們才能夠去找對的團隊去幫忙，然後接下來就是放手。因為你如果想要跟別人不一樣，一定要敢冒險。
例如，我們發現台南有很多藏在巷弄裡的特色酒吧，與其大家各自小小聚會，不如集結一起來跨年！當時我的同事以為我會不答應，因為擔心會有酒醉、打架或是毒品。但我覺得可以試試看，我們就跟管區打招呼，請他們的便衣警察多出來走動，如果有人喝醉我們要怎麼安排等。
這個「霸道趴」活動後來非常成功，每年都吸引1,000多人！我們有很多的創新都是這樣展開的，我的同事都說我的心臟很強，我就說，有風險我們就面對啊。
做這些產品是幫助別人也成就自己，因為他們各自可能沒有那麼多的經濟規模跟資源，我們讓他們被看到又幫公司賺到錢，我覺得我很享受做這些事情。這些活動讓我們在第一年就獲利，這非常不容易，一般的飯店通常要7年。
Ｑ：對於想要更上一步的人資長，您會有什麼建議？
首先，你要先知道自己的定位在哪裡。我曾經離開過酒店業，然後發現我還是懷念我在五星級飯店的時光，因為我享受的是可以在工作上跟各國不同的人打交道。
第二，你一定要有營運現場的經驗，不是只沾一下，而是真的深入去做。我第一年在餐飲部，從runner開始做，洗碗端盤這些基本的工作，每一步你都要通過才能往下一步，那一年打下了非常好的基礎。