翻轉「軍事化」印象，鴻海做了３件事，變身人才管理資優生

今年9月，天下人才永續獎榜單出爐，榜單上最引人好奇的是過去未入榜、本次一舉躍升大型製造業組亞軍的鴻海集團。

事實上，評審確實在評比中有過一番激辯。主因在於鴻海過去根深蒂固的軍事化管理印象，然而，仔細觀察近年集團新策略與新組織轉型的行動，評審團最終給出肯定：「鴻海，不一樣了。」

回應外界好奇，人資長夏國安在天下學習日前主辦的「2024人才永續國際論壇」上，以「不一樣的鴻海，世界級人才管理之道」為題分享鴻海從董事長劉揚偉上任以來，累積4、5年的耕耘如何開花結果。以下是演講精華：

鴻海有多大？鴻海是目前台灣營收第一的企業，去年營收6兆1,600萬元，我們的廠區、辦公室共有205個，遍布全球24個國家／地區，季節性高峰有90萬名員工。

如果聽這些數字沒有感覺，我用一些有趣的度量衡來說明。

從企業面看，我們在全球使用的土地面積相當於2,537個大巨蛋，近20年來發出的員工編號數量超過台灣總人口數，相當於澳洲全境人口數；從產品面看，鴻海每年的手機出貨量，若堆疊起來，高度相當於160座喜馬拉雅山，每年平板出貨量堆疊高度相當於190座杜拜塔。

很驚人吧？我進鴻海之前，也覺得數字就是一個概念而已，但是換算後，我相信大家跟我一樣，也開始覺得鴻海的管理真不好做。

鴻海50年了， 從西邊的歐洲到東邊的美洲，全部都有我們的足跡，也有各式各樣的員工。以發生罷工為例，處理方式在越南、中國、印度完全不一樣。在母系社會的越南要找員工的母親；在中國要找公安處理；在地方自治強的印度則是找村長。

有時，「因地制宜」也會和國際標準有落差。像是印度人喜歡睡地板，當我們順應民情處理，卻無法符合ESG關於廠區宿舍的設施標準，例如每張床要間隔多少距離的規定，引來客戶的抗議。但是印度人就是喜歡睡地板，這樣有錯嗎？

鴻海人才的多樣性不僅在跨種族。在3+3計畫（編按：指3大未來產業——電動車、數位健康、機器人，以及3大核心技術——人工智慧、半導體、新世代通訊，為鴻海下一階段的成長動能）開啟後，鴻海再也不是傳統的製造業了，半導體、軟體、設計晶片人才，和過去的產線人員完全不一樣，沒有新的文化，無法包容這些人才。

(責任編輯 / 王穎皓)