護理師逆勢成長、傳產不用移工：他們如何打造「台」式企業專屬黏性？
圖片來源：汪忠信攝
天下學習於9月24日舉辦第三屆「人才永續國際論壇」，以歸屬、賦能、跨越為主題，吸引約300家跨產業的高階決策者及人資長共聚一堂。
首場對談邀請佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院院長林欣榮、璨揚企業股份有限公司董事長黃文献，分享如何打造重人情、惜人情的環境，留住員工的心。
花蓮慈濟醫院：護理師逆勢成長、退休回聘達6成
花東人口長期外流，經濟規模受挑戰、缺乏完善大眾交通、屢受天災重創。種種因素都使得在地企業經營難、找人難、留才更難。
但花蓮慈濟從林欣榮接手這8年來，營收一路從50億成長到90億元。更令人驚訝的是，全台醫護人員短缺下，慈濟護理師人數逆勢成長25％、退休回聘率更高達6成。
衛福部估算，200萬人口才能支撐3,000位醫護，為什麼慈濟在50萬人口的花東，照樣能撐起3,000多位醫護？林欣榮解釋：「幫助病人前，當然要幫我們自己人。」
慈濟相當重視員工在職進修，光2023年就有56人攻讀碩博士、53人接受二技培訓、25人取得教職，補助費達2,500萬。
林欣榮分享當下，慈濟就有11位同仁到土耳其參與國際學術交流。
從小就在部落長大的護理師宋景歡，曾是一位不自信的部落女孩。畢業後，她獲得慈濟的工作機會，進入加護病房，卻發現自己學習速度不如他人，陷入黑洞，連遞了2次辭呈。直到轉調到第3個單位才重燃熱情，成為孩子口中的「歡歡公主」，更在前年獲選十大傑出青年。
林欣榮表示，「讓人留下來安心工作，你必須讓他感受到被看重，在組織內有成長、有發揮所長的機會。」
此外，2025年台灣將邁入超高齡化社會。早在2016年起慈濟就領先同業，提早關注退休回聘，著手打造「黃金人口計劃」。
自身也是退休回聘的林欣榮笑說：「我退休時才40幾歲，腦力、體力還很好，還想繼續工作。」
同仁退休前1～2年，慈濟會主動了解同仁想退休的原因，並針對個人狀況提供解方。如年長的藥師容易體力不支，慈濟便改善工作流程，由年輕藥師負責抓藥、年長者負責與病人講解。此外，慈濟也提供退休同仁及其親屬健檢，讓他們安心到老。