誰該為AI新同事負責？國際兩大調查：人資將成為「Agent Boss」

一個看似矛盾的現象正在上演：一邊是史無前例的白領裁員潮，另一邊卻是AI代理人的大量湧入。

從被大裁員的部門，到AI時代的核心角色

根據就業數據供應商Live Data Technologies統計，美國上市公司在過去三年內已集體裁減3.5％白領員工。其中，人資部門成為縮編最嚴重的白領工作類別。

標普500指數（S&P 500）中，五分之一的公司規模比十年前更小，這些企業包括沃爾瑪（Walmart）、美國銀行（Bank of America）等指標性企業。

然而，與此同時，IBM今年針對執行長的調查顯示，超過54％的執行長已經創造AI的職位，並部署上千個AI代理人參與日常營運流程。

這些「AI新同事」不僅能自主決策，還能幫人類完成複雜任務。

據《華爾街日報》報導，亞馬遜（Amazon）執行長賈西（Andy Jassy）在給員工的備忘錄中透露，公司已推出或正在開發超過1,000個AI代理人，預計將接手重複性工作，加快創新步伐；沃爾瑪則部署AI代理人，將自有品牌服飾生產流程縮短多達18週。

5人撐起14億事業！精實經營新想像

這波變革背後，反映的是企業經營理念的根本轉變。過去，增加人才意味著對未來充滿信心；如今，員工過多反而可能被視為領導層的問題。

前Adobe高管、現任科技投資人藍金（Jason Lemkin）在創投Podcast中直言：「我私下與所有擁有500名員工以上的老闆聊過，大家都說：『有30％到40％的員工，我其實不需要。』」

這種精實經營的思維已蔓延至各個層級。

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《華爾街日報》報導指出，交友軟體Grindr執行長艾瑞森George Arison密切關注「每位員工產生的營收」指標，兩年內將這個數字翻倍至200萬美元；美國銀行執行長莫伊尼漢Brian Moynihan則在管理層級從13層精簡至7層的過程中，用更少人力創造出比十年前高18％的營收。

最令人驚訝的例子來自新創公司Jolie，僅有五名員工卻預計今年營收可達5,000萬美元（約新台幣14億元）。執行長巴本齊恩（Ryan Babenzien）表示：「十年前，五人以下要打造五千萬美元的公司幾乎不可能。但現在，我認為這會變得非常普遍。」

人資的新角色：從人力管理到人機協調

面對AI代理人大舉進入職場，一個關鍵問題浮現：誰來管理這些AI員工？

(責任編輯 / 王穎皓)