誰該為AI新同事負責？國際兩大調查：人資將成為「Agent Boss」
作者／王穎皓 | 2025-06-27
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在美國企業大幅縮編人力的同時，老闆們正部署上千個AI代理人進入組織。這些AI員工該由誰管理？答案出人意料：不是IT部門，而是人資。
圖片來源：Lummi.AI
台灣企業跟進的挑戰
當美國企業已重新定義人資的角色，將其從成本中心轉為AI時代的戰略核心時，台灣企業是否已準備好迎接這波變革？
這波轉型對人資而言，遠不止於部署新工具。根據微軟的報告，成功領導包含AI代理人的團隊，需要重新想像職務內容、重設新人培訓計畫、重新定義績效指標，甚至重寫學習與發展的規則。
人資若不主動設計制度與治理邊界，很可能在這波AI革命中被邊緣化。相反地，積極擁抱變革的HR將成為組織轉型的關鍵推手，從傳統的人力資源管理者，蛻變為AI時代的「Agent Boss」。
變革就在眼前
AI代理人的崛起不是未來式，而是現在進行式。當企業一邊精簡人力、一邊擴增AI員工時，人資面臨的不僅是角色轉換，更是生存與發展的關鍵抉擇。
在這個人機協作的新時代，人資必須學會與AI代理人共舞，成為連接人性與科技的橋樑。只有主動擁抱變革、重新定義自身價值的人，才能在AI浪潮中不被淘汰，反而成為推動組織前進的核心力量。
（資料來源：IBM、WSJ、HR Executive、HR Executive-2）