AI會讓中階主管的工作消失嗎？５大不被取代的新型能力

幾個月前，我在一次聚會中，遇到L。她是一間外商的資深協理，帶領一支15人的中型團隊，過去十年來，她以穩健、細膩與高執行力聞名。但那天她的表情有些無奈，席間她說了一句：「我們公司砍掉了兩位資深主管，理由是：AI可以取代一部份的管理與報告。」

然而，這不是單一案例：

• Microsoft：5月釋出約6,000人裁員，其中大量中階主管被砍（約佔3%全球員工），接著又在7月進行第三波裁員，重點為銷售和Xbox部門。

• Amazon：Andy Jassy（現任執行長)表示已在2025年裁撤約14,000個白領職位，尤其壓縮中階管理職，以支持AI流程自動化。

• Intel：宣布7月進行顯著重組，Foundry部門裁撤15–20%員工，涉及高階主管及工程主管等。

• Google、EY、HSBC、Starbucks、Walmart：多家跨產業企業裁撤中階管理層，目的在推動組織扁平化與提高效率。

有些主管甚至在收到裁員通知時，才驚覺自己早已被自動化報表與智慧流程平台所取代。這不是恐嚇——而是正在發生的真實故事。

過去曾有人多次預言中階主管會被科技取代，尤其在當前AI迅速發展的背景下，這些聲音顯得特別鏗鏘有力。但真的是這樣嗎？

二戰後至1980年代，許多專家曾斷言隨著資訊系統與自動化普及，中階主管將被電腦與高階經理取代。然而，實際上從1950年代至1970年代，中階主管不僅未減少，還在多數企業中持續增加。

歷史與現實證明，中階主管不但沒有消失，反而轉化為組織不可或缺的知識樞紐。

如何避免被邊緣化？中階主管該具備的五大能力

中階主管若想在AI時代不被取代，必須具備五種新型能力：

1. 思維升級：從執行者到問題定義者

重點不再是「如何做得好」，而是「做什麼才重要」。

中階主管必須主動定義工作價值與優先順序，辨識真正值得投入的目標與資源配置。

「AI能幫忙回答問題，人類則應該負責問對的問題。」

“AI answers questions; humans must learn to ask the right ones.” —— Amy Edmondson（哈佛大學教授）

2. 成為知識型決策者

不再只是轉達命令的「傳聲筒」，而是能憑知識、經驗與情境做出判斷的專業角色。

「知識不會自己創造價值，能運用知識的人才會。

“Knowledge doesn’t create value—people who apply it do.” —— Thomas Davenport（湯瑪斯·達文波特）

(責任編輯 / 吳彥君)