為何不管難度有多高，都不能讚美只是完成「例行公事」的部屬？

當然不行讚美。不管難度有多高，都不能讚美只是完成例行公事的屬下，因為這不符合「if-then」原則。所以就什麼都不做嗎？當然不是，絕對不能這麼做。大部分的管理者都做不到以下這件事，所以才無法與屬下建立良好的關係。

需要做的事情是「每天的感謝」。與過去相比，沒有明顯的變化或突出的功勞時，要「稱讚」確實不容易，因此並不需要那麼頻繁地稱讚部屬，在這種情況下最重要的就是：

「謝謝你，真的幫了大忙！」能不能說出上述這句話，才是關鍵。

「稱讚」是一種隨機發生的行為，但「日常的感謝」卻是可以有意識地養成習慣的。我們無法規定「每週要稱讚兩次」，但卻可以計畫「每週至少表達兩次感謝」。或許會有點害羞，但請試著養成「日常感謝」的習慣，這比「稱讚」重要百倍。

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本文摘自《這樣管理Z世代：不討好也不打擊的11條「平衡感」法則，帶出穩定新世代人才！》

(責任編輯 / 吳彥君)