會計師會被淘汰嗎？資誠所長徐聖忠分享：AI算帳比你快，但無法取代專業判斷與經營信任的能力

像家族服務，以前一般會計師事務所比較常做的，可能是遺產稅、贈與稅的規劃與申報，現在到家族憲法、家族間的紛爭協調、章程制定、財富傳承，所以，律師會越走越前面去做家族服務，這一塊在我們事務所，是需求非常大的服務。

客戶一開始因為信任你，需要這個服務，後來就衍生出其他需求，我們也因此把服務擴大。

另一個例子是美國的投資服務。很多企業因為大環境變化，供應鏈的移轉，都要赴美投資。年前跟美國PwC所長聯繫，未來和美國團隊發展特定的服務，讓台灣企業到美國投資時，可以得到專屬、也熟悉台灣企業需求的服務團隊。

我想，這其實就是企業為什麼會需要事務所提供多元服務的原因。當企業走到海外，它需要海外的支持，國際型事務所都有海外聯盟所，能做很好的合作串接，提供客戶完整的服務，這也是我們不斷衍生相關顧問服務的重要原因。

問：你從對客戶負責，到現在成為對組織負責的CEO，這中間角色轉變最大的體會和感觸是什麼？

答：會計師對客戶負責，通常處理的是當下的事情。客戶的需求可能是現在或一年後的規劃，但對會計師就是現在的事情。

CEO是對組織負責，除了處理當下的事情，更多更重要的，是對事務所長遠發展的規劃。

另外很重要的部分，是企業文化。你會希望事務所或你的組織有什麼樣的企業文化，聽起來很抽象，但非常重要，這也是我們的核心價值，我們想要創造的企業文化之下，要怎麼做才能夠達到，這是我擔任簽證會計師到營運長、所長，很不一樣的地方

問：你剛剛提到企業文化的傳承，或是你上任之後想賦予組織新的不同的定義是什麼呢？

答：企業文化最核心的價值，就是團結。

所謂團結，是各部門可以相互合作，以客戶需求為前提，提供客戶服務找到它們需要的協助，這部分非常重要。

我們事務所過去是很團結，在現今的時空背景下，這件事更需要被強調。原因是，專業分工愈來愈細，這也是必然的。企業面對的事務變得非常複雜，每個領域都需要有專業人才往下深耕，橫向合作也變得很重要。

(責任編輯 / 溫為翔)