２０２６企業員工福祉大健檢：全球第二的倦怠危機襲來！當台灣職場正陷入「身心失序」風暴，企業該如何接住疲憊的人才？
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金融業同時出現在兩組高風險族群中。渣打銀行人資長溫文宗指出，金融業受高度監管以法遵至上，且績效與責任導向強，員工容易長期累積壓力。因此，近年金融機構多導入壓力管理、心理健
康資源與彈性工作制度。例如，第一金推出「休假旅遊補助方案」，休假滿 7 ～ 14 天可獲 6,000 ～11,000 元補助，2024 年補助總額近 6,000 萬元。
相較之下，服務業的倦怠感（51.9%）與求助比例（21.1%）皆較低。凱撒飯店人資長李書琴分析，對比其他行業，服務業工作場域開放、人際互動頻繁，且具備較高彈性的回應力，「不像機器人，保有個性與自由度」，成為壓力的重要緩衝。
中壯世代：DEI 體感最差的一群人
在 DEI 相關行動中，可以看出 30 ～ 50 這一群承上啟下的三明治族群最辛苦，他們對多數指標的認同度多低於 30 歲以下、50 歲以上的族群。尤其在「資源支持」與「發展機會」等關鍵指標上明顯落後。
體感最差的背後，也隱含一個更深層的結構性問題。
輔仁大學永續發展與管理研究中心主任楊君琦指出，在傳統長期雇用制度下，員工不同職涯階段的「付出與回報」並非同步：年輕時報酬高於貢獻，中壯年則可能出現貢獻高於報酬的落差，直到資深階段再被補回。然而，在當前高度流動的勞動市場中，這種長期交換關係逐漸被打破，使中壯世代更容易感受到「當下」的不公平。
當企業一方面倡議關注 Z 世代、另一方面開始重視中高齡員工時，卡在中間的族群反而容易被忽略。在非終身雇用的時代，公平無法被等待，制度唯有對準不同職涯階段的需求，才能即時回應。
企業如何接住疲憊的心？長照成為管理雷達上的新光點
每一年，我們持續追蹤員工最想要的 DEI 措施，今年的最新發現是「長照支持」成為員工最想要 vs 企業做得好的落差前五大，代表長照正式進入企業的管理雷達。
自 2025 台灣進入超高齡社會後，長照需求宛如平靜海面掀起的一面海嘯，在無預警中直面而來。此次調查，有 37.3% 的員工家庭已出現長照需求，同時發現其倦怠感比例近 6 成，值得企業關注。