高齡化社會、職場「新三高」危機浮現！美世報告揭示：醫療支出大漲，企業如何在「降本增效」與留才間取得平衡？

專注於健康與福利、人才策略的全球專業服務公司美世（Mercer），在「2026美世職場健康發展與趨勢線上論壇」發布《2026員工健康與醫療趨勢調查報告》。這份報告根據2025年6月至7月、橫跨67個市場、訪查268家保險公司的調查整理而成，回答企業一個現實的問題：當醫療支出持續上升，雇主該如何在成本控管、員工保障與福利體驗之間重新取得平衡？

數字會說話：醫療成本已是無法迴避的企業課題

全球醫療趨勢率自2021年起維持雙位數成長，2026年來到11.1%；台灣雖略低，也從2024年的9.7%升至9.9%。這不是景氣循環，而是結構性壓力：台灣自2025年起進入超高齡社會，中老年人口的醫療需求只增不減，而這些壓力已一路延伸到企業的福利支出。

情況有多緊迫？76%的保險公司擔心，低效且浪費的醫療將在未來三年內讓保險計畫難以負擔。報告也揭露，71%的保險業者對高齡化人口帶來的醫療需求深感憂慮，但實際優先投入資源支持高齡勞動力的，卻只有16%。感知到危機，卻沒對應行動，正是雇主必須填補的缺口。

▲圖1：全球各地醫療成本上升趨勢。

美世台灣資深顧問許芳慈同時指出，今天的職場還面臨另一重挑戰：X、Y、Z三個世代同時存在，對健康的認知、對福利的期待、對風險的暴露程度都截然不同。統一規格的福利方案，正在失去效果。

六成雇主想砍福利，真的是出路嗎？

面對成本壓力，企業的第一直覺往往是縮減福利。這也是報告中最直白的警示：2023年時，認為雇主可能透過削減福利控制成本的保險公司比例是32%；到2026年，這個數字已升至60%。

「砍福利」正從少數選項，演變為市場主流趨勢。

只是，短期省了預算，長期代價可能更高。若員工因保障縮水而延後就醫，原本能早期處理的問題，往往演變成更昂貴的治療支出，同時損害員工體驗，拖累留才。報告也明確指出，四成保險公司認為延遲就醫，是未來影響保費的關鍵風險。

因此，真正的問題其實不是「要不要削減」，而是「怎麼優化」，為員工帶來更大的價值。

五大風險：你以為的小事，正悄悄堆高理賠帳單

美世報告梳理出推高醫療成本的五大主要風險：

(責任編輯 / 溫為翔)