非家族企業，卻最賺錢！８４%高階非空降、一所像學校的銀行如何打下江山？

若要點名台灣金控圈，哪一家的人才經營最有特色？很多人第一個會想到：玉山。

它將單一股東持股比例控制在5%以下，主要由專業經理人經營；近年同業在財富管理、數位金融戰場上發動各種高薪挖角大戰時，它高達84%的高階經理人，竟然都是內部原裝培育。

金控董事長黃男州、總經理陳茂欽，職涯的起點與唯一終點，都是這裡。外界常帶著三分好奇、三分戲謔地形容：「很像學校的一間公司。」但這家金控卻連續三年，勇奪天下人才永續獎金融組第一名，為該獎項唯一獲得三冠王的公司。

去年，它的淨收益成長率(20.44%)位居金控第二，僅次中國信託(29.29%)；旗下銀行名列同業最賺錢公司第4名。排在它前面的，是中國信託、國泰世華、台北富邦三家銀行——個個背靠資產兆元的財團家族。

在高度資本密集、講求競爭的金融業，不靠財團撐腰、不搞明星空降、甚至把銀行當學校辦，玉山憑藉什麼本事勝出？

要解開這個謎題，必須走進距離台北民權西路站步行不到5分鐘、耗資4億元打造的培訓中心——「玉山登峰」。這座大樓每年持續以三座水庫培養出源源不絕的人才。

• 新人訓練：新人自報到起，即須入住培訓中心，接受為期一個月的訓練。

• 中階主管：歷時半年，透過「希望工程」培養中堅人才，讓高潛人才先歷練再晉升。

• 高階主管：需參與長達一年半的「卓越學院」，即使是協理、副總，仍須將學習視為工作的一部分。

這樣的投入並不便宜。翻開永續報告書，玉山的人均訓練費用高達42,195元，為金控同業中位數的6倍（含軟硬體）。

長期以來，市場對玉山銀行的員工有許多有趣的江湖傳聞，記者透過走進這棟人才軍機處，逐一為讀者解密。

解密一：玉山臉—為何大家都說玉山員工長得很像？

在台灣金融圈，有個心照不宣的傳聞：玉山人的氣質、穿著，甚至連微笑的弧度都很像，外界稱之為「玉山臉」。這張臉，便是從這裡「養」出來的。

(責任編輯 / 溫為翔)