醫療、零售、餐飲員工被罵被打，別再叫他自己想辦法！新指引首次強化外部暴力保護，雇主得立刻出手
作者／陳業鑫 | 客座觀點 | 2026-07-16
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公司才剛建好申訴制度，人資為何還要追問新指引？真正的法遵風險，往往藏在案件分流走錯這一步。第五版指引上路，董事長責任、外部暴力保護同步升級，制度不能只是放抽屜。
圖片來源：AI生成
建議各公司董事長、總經理及人資主管，立即檢視公司是否已完成五項重點：案件分流機制、高階主管政策宣示、多元申訴管道、外部暴力應變措施，以及正確的調查保護程序。因為真正決定企業法律風險的，往往不是事件發生的那一天，而是事件發生前，相關制度是否已經準備好？
如果今天勞動檢查突然上門，或明天公司收到第一件複合式職場不法侵害申訴案件，您公司的制度，真的知道應該如何做對案件分流嗎？知道要走哪一套正確程序嗎？
（本文授權自《陳業鑫》，未經同意請勿轉載）
本文作者陳業鑫為執業律師，曾任台北市政府勞動局局長、高雄地院法官：台灣唯一同時具有法官、勞動局長、訴願審議委員會主委、金控公司董事、公司治理委員會經驗的法律從業者，現為以勞動法為主要執業領域，擔任多家國內上市櫃公司、外商、中小企業法律顧問，著有《懂一點法律1、2》
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