掌舵２０００億大艦隊！佳世達總經理柯淑芬的AI轉型術：企業最需要的領導者，不只懂技術、更要懂「商業語言」

答：現在，我們在談到雙軸轉型，除了Digital Transformation、 ESG，也就是數位轉型與ESG結合等更大的企業議題之外，對CIO第一件很重要的事，能不能真正理解Business的需求。

第二，能不能帶動整個組織改變，有好的轉型成效（Transformation）。第三，能不能建立跨部門信任，公司裡有很多不同的團隊、事業群， CIO要能讓這些團隊願意信任他，這非常重要。

所以，好的CIO必須懂得說商業語言，不是技術語言，也要有跨部門協調的能力，更要能建立Consensus（共識）。因為這是整家公司共同要走的方向，CIO不只要帶領自己的團隊，也要能向上溝通。

問：我想再更具體請教，很多主管在公司面對CIO的困境，第一個是專案排不上時程，第二人力不足，第三專案不是公司優先項目，第四，如果堅持要做，最後卻被說有資安問題擋下來，每個部門都在搶資源，你認為，一位好的CIO應該怎麼和各部門溝通？如何判斷哪些專案應該優先投入資源？

答：其實資源有限在每家公司都會發生，尤其是資訊資安部門，要把最有限的人力、資源、預算發揮到最大。

這時候，跨團隊、Business Group的溝通就非常重要，要共同訂出優先順序。當然，資訊安全永遠是很重要的議題，導入任何Project、Program或Solution時，都應該把資安一起納入考量。

問：如果你要給CEO一個判斷標準，怎麼看一位CIO是不是足以帶領公司轉型，你會建議觀察哪三件事？

答：第一，他是不是真的理解公司的優先順序。第二，他能不能帶著團隊改變。第三，他能不能讓轉型速度加快，因為在所有的轉型過程中，速度很重要。最後，技術也要保持更新，但不一定是追求最新技術，而是找到最適合公司的技術。

三大工作心法：始於態度，源自創新，要有毅力

問：你在台達電有個很特別的轉型，從CIO變成事業單位負責人，負責業績跟成效，很多CIO原本是做平台，通常很穩健，也擅長跨部門溝通，但不一定會走到業務前線，成為Business Leader，而且你在三年內把全球關鍵客戶營收，從4.46億美元推升到8.15億美元，是很大的成長，你當時為什麼會想做這樣的轉型？

答：這是團隊共同努力的結果跟貢獻，最重要的是心態的改變，不只是我自己t改變，也帶動團隊改變。

(責任編輯 / 溫為翔)