掌舵２０００億大艦隊！佳世達總經理柯淑芬的AI轉型術：企業最需要的領導者，不只懂技術、更要懂「商業語言」
圖片來源：莊凱程 攝
回歸我自己的工作邏輯，一直是三件事：始於態度，源自創新，最後要有Grit，有毅力把事情達成。
所以，我在成立團隊時，我們先從態度改變。第一，要Customer first，從客戶需求出發；第二，要Solution first，要提供客戶Total solution；第三，這個解決方案還要夠創新，可以幫助我們的大客戶，也讓大客戶進一步服務他的使用者。
舉例來說，早期大家可能做散熱的做散熱，做Server的只做Server，做Rack（機架）的只做Rack，但客戶想要一個完整的解決方案。我們就把不同事業群、團隊拉進來，一起把解決方案做出來，協助大型CSP，也就是Public Cloud Provider（雲端服務供應商）解決AI 基礎建設的問題，也解決客戶的痛點。
雖然，我們常常要跨時區開會，也要不斷排除障礙，因為要提供的是整合式解決方案，過程中也會遇到很多需要排除解決的問題，不同事業群之間，也可能會互相認為這是對方的問題，但當團隊有一致目標時，就會一起面對問題，找出解決方法，把解決方案做得更好，交付給我們重要的客戶，也讓客戶能更好服務他的終端使用者。
問：我認識的Cally很友善、重視客戶，業務能力也很強，但我也很好奇，你跟其他事業負責人不一樣的優勢，是不是來自於你對技術的掌握、理解跟熱情，當你提出Solution時，比較像是從客戶需求出發，提供顧問式的服務，讓客戶更容易理解，也更容易買單，你覺得自己和其他事業負責人最不同的地方是什麼？
答：這是一個很好的問題，也很專業。我喜歡的不只是技術，而是人，我很喜歡和人互動，解決人的問題，因為所有需求，都來自於人的需求。
所以對我來說，技術是用來解決問題的方法，希望透過和人的互動，理解他真正面對的問題，再提供更好的服務與解決方案給客戶。
問：很多CEO是在同一家公司一路做到事業負責人，但你的職涯很跨越，雖然都在泛科技業，卻經歷過不同型態的公司，像台達電是製造業，也是能源與解決方案公司，後來到Google Cloud，是平台公司，你怎麼看製造跟平台公司的Business Model，最大的差異是什麼？帶領不同型態的企業CEO，最需要具備的能力是什麼？