３年不到就能「飛出去」，客製化培訓的育才學
圖片來源：卓杜信
人工智慧時代來臨後，如何不被機器取代，對服務業人才是一大考驗。一套有效的培訓制度，幫助員工鍛鍊軟實力，是吸引新鮮人靠攏的重要關鍵，也是企業永續經營的不二法門。
找來外部單位為員工做滿意度調查，竟獲得93分（滿分100分）的傲人成績，不但位居全球分公司之冠，甚至比其他分公司的平均分數還高出10分以上，這樣的精采成果不是薪資好、福利佳的科技業獨有，而是由海尼根台灣（以下簡稱海尼根）所締造。
理解新世代期待開放活潑的職場氣氛，完善的升遷培訓制度，海尼根從2016年起推出「亞太區跨國儲備幹部計畫」（Asia Pacific Graduate Program, APGP），將人才輸送至跨國舞台。應屆畢業生和工作資歷3年內員工，就有機會輪調到亞洲地區20個以上不同國家，讓個人職涯版圖拓展至全世界。
在海尼根工作，宛如進入一個小聯合國。召開一個跨部門會議，可能有韓國的行銷總監、新加坡來的供應鏈總監，及曾派駐中國、越南、巴布亞紐幾內亞的台灣同事與你同桌面對面開會。短短30分鐘的會議，能快速網羅世界各地的不同觀點，是超酷的學習場域，也是難以被取代的工作體驗。
這些制度成功推動，與海尼根的現任總經理鄭健發有關。身為馬來西亞人，他在2002年加入荷蘭海尼根集團後，就在亞洲不同國家擔任資深管理職。包括海尼根旗下一家印尼上市飲料公司總裁、新加坡亞太釀酒廠董事總經理等。
2019年，他接手海尼根台灣總經理。集結25年來的領導經驗，他發現擁有世界觀、勇於承擔挑戰，是優秀人才的必備特質。於是，在他的領導下，海尼根台灣靠著完整的培育制度，落實人才國際化。
在鄭健發的眼中，培育人才不僅對員工有利，一旦員工建立起高度與視野，最終都會回饋給公司。因此，在海尼根不僅是資深員工享有跨國的培訓機會，就連剛入行的菜鳥，也可以透過短期的培訓計畫周遊列國。
不只是鼓勵員工向外發展，海尼根台灣更在全公司普行「個人發展計畫」( Personal Development Plan, PDP），透過專業經理人的定期輔導，幫助每位員工規劃個人職涯，客製化培訓計畫，讓員工能發揮最大潛能。