半導體不會永遠榮景，服務業也並不總是低迷！王品副董：重點是如何讓員工放心
作者／吳佩旻 | 2022-10-19
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新冠疫情狠狠痛擊、又碰上半導體跨界搶人，即使觀光需求逐漸提升，之前流失的人才卻不再回頭，面對3支無情箭連續射來，服務業無非是近年最大的受災戶。
圖片來源：卓杜信
針對指導員工，我建議可以跟著四個步驟做：「解說」、「示範」、「試做」、「回饋」。「解說」跟「示範」並不難，主管只要把擅長的事做給員工看，要練習的是「試做」與「回饋」，你要告訴員工做得好不好、到底落差在哪裡；我認為，前兩者的重要性如果占30％，後面就占了70%，是攸關員工是否能夠真正成長的關鍵。
重點不在景氣，而是如何讓員工放心
調查中，也反映出人才都被特定產業吸走了，餐飲業當然也受到衝擊，不過我要強調，半導體並不是永遠都有那麼好的榮景，最近電腦PC行業也因庫存過多，開始緩招、不招人，甚至裁員。
任何行業都會遇到景氣好跟不好的循環，所以我們努力在做的是，建立一個令人放心的企業。
首先，說到做到：該什麼時候發薪水，一天也不延遲；該什麼時候給獎金，透明公開，才能讓所有同仁覺得值得託付。第二，要有值得信賴、且願意培養人才的好主管：如果企業中有許多這樣的人，成功的機會就越大。第三，願意給人才學習的機會：王品規劃許多課程給店長級以下的員工，而店長以上像是區經理，會請外部高階人才來演講、或上特殊課程。企業一定要讓人才感受到學習的機會，才會讓員工想跟隨。第四，讓員工有發展的舞台，才會覺得自己被重視。第五，讓員工在企業中有可以談心的對象，把工作不只視為工作，還是一個家。
就算以上五點，全部都做到了，人才還是會流動。因為人天生會比較，喜歡吃碗內看碗外，但是當他去到另一個環境，會發現原來曾經擁有的是別人沒有的，反而可能回來。
總之，企業平時就要把自己最堅持的文化或價值做到最精深，而最根本的誘因「薪水」，也必須隨著時代有所提升。另外，企業不要吝嗇跟員工分享財富，一定要財散才能人聚。