人口減少、早退島、ChatGPT，三大趨勢撞擊下的永續工作思辨

當科技不斷入侵職場，勢必在未來對社會造成重大衝擊與人心浮動，一來失去許多舊的崗位，同時也會產生無數的新工作，這也是為何現在就業市場上同時出現「缺工」和「裁員」的詭異現象。

在這段摸索和適應的陣痛期，都需要企業的協助，替人類找到新的出路和職務內容。

高齡、少子、又早退，未來工作的意義亟待開發

當智慧科技進展一日千里，許多已開發國家又同時面臨高齡和少子化的人口減少衝擊，台灣特有的早退現象，更不斷擴大這段鴻溝。

儘管這幾年有企業嘗試介入，如自建學習平台、加強產學合作與媒合機制、積極聘僱新住民或高年級員工，卻依舊趕不上勞動力衰減的速度。

然而，我們也該想想，為什麼有這麼多人急於脫離職場、失去工作的熱情與動力？

比方，在上述AI取代人類的諸多討論中，就包含了許多網友對「碼農」(Coding Farmer)的自嘲，按指光鮮亮麗的科技業底層，也隱藏許多收入不高、工時長、內容枯燥、還學不到新東西的低階工作者，地位猶如傳統封建制度下的農奴。

開發ChatGPT的OpenAI，近來就被媒體批露，公司把繁重的內容辨識和資料標記工作，越洋外包給肯亞、烏干達、印度等地的供應商，讓這些開發中國家的員工身心大受衝擊，甚至引來血汗工廠及低薪剝削的指責。

過往，工作一直是人們最主要的成就感來源之一，也是自我實踐的最佳管道。可是，在科層組織的發展和供應鏈過度分工的影響下，後來冒出愈來愈多既單調、乏味、又缺乏實質意義的無聊工作，2011年發動「佔領華爾街」運動的David Graeber，還真的出了一本《40%的工作沒意義，為什麼還搶著做？》(Bullshit Jobs) 來探討這種現象。

來到21世紀的現代，以前由資本主義驅動的企業組織，除了賺取利潤這個唯一目的之外，肩膀上又多了加強ESG永續治理、回應社會需求、改善環境生態等一堆嶄新任務，被各界期待發揮更多正面影響力。

所以，永續企業下個要解決的問題便是：如何重新塑造工作的意義和獨特價值、並且賦予員工為企業奉獻的理由和使命感。對關注企業名聲和社會風評的年輕世代來說，這點尤其重要。

(責任編輯 / 王冠珉)