還在下班LINE員工？研究指出：感情愈好，愈不該這樣交辦工作

而不論短期或長期，都會降低隔天的工作表現。因此，下班LINE部屬，表面上好似更有效率，但很可能只是主管的自我滿足，把「事情先丟出去再說」，效能根本沒有變好。

主管和部屬感情愈好，愈不能下班交辦工作

這項研究還有一個意外的發現：主管跟部屬的關係愈好，用LINE交辦任務的負面影響愈大！

紀乃文一開始預期，當主管與員工的關係很好，部屬被交辦工作時，應該不會有太負面的反應，「結果卻完全相反。」原因有2種：

第一，領導者和追隨者的關係是建立在互相信任、尊重等面向上；當兩者關係良好，員工會預期「主管不會害我！」此時，部屬如果在下班時間被交辦任務，便會產生「我們是朋友欸，我還以為你會尊重我的下班時間！」「要找人加班，怎麼會叫我？」由於跟預期有落差，負面反應變更大。

第二，當員工和主管的感情很好，也想一直維持下去，部屬下班接到任務會不好意思拒絕。一旦臨時工作和重要行程（比如約會、親友聚會）衝突，就容易累積怨氣。此外，部屬被交付任務時，也會擔心讓主管失望，對工作要求更完美，導致加班時間更長，累積更多負面情緒。

交辦任務給關係好的部屬，短期很難看出對方的不甘，怨氣通常要等一段時間才會突然爆發。很多主管可能感覺莫名其妙，「我們關係這麼好，只是請你幫個小忙，為什麼反應這麼大？」因為，這些小事是壓倒駱駝的最後一根稻草。

紀乃文也非常不推薦「主管透過LINE跟部屬建立好關係。」

主管和部屬之間有職權的差距。員工看見老闆來訊，即使知道對方只是想閒聊，也會不由自主地揣測他的想法，比如這個對話會不會成為績效面談的證詞？這些都會造成心理壓力，所以就算是下班後的閒聊，主管也應該盡量避免，因為它還是會破壞員工的休息時間。

十萬火急非LINE不可？交辦的3個原則

話又說回來，下班完全不LINE部屬，幾乎不可能。因此，紀乃文有以下3項建議，降低下班打擾員工休息造成的影響：

1. 建立預期心理：讓部屬有心理預期，不要突然丟工作給對方。舉例來說，這週因為專案的緣故，可能會有許多臨時任務，主管可以事先知會員工「最近可能比較忙，要麻煩大家幫忙。」

(責任編輯 / 杜韋樺)