還在下班LINE員工？研究指出：感情愈好，愈不該這樣交辦工作
作者／高士閔 | 2023-02-23
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勞動部指出，2021年台灣有277萬名工作者曾在下班後被公司訊息打擾。中山大學人力資源管理研究所教授紀乃文提醒，下班LINE員工感覺很方便，其實會降低工作效率；就算任務十萬火急，也記得遵守3原則來降低傷害。
圖片來源：PAKUTASO
如此一來，員工就可以提早改變行程，比如這週不排約會、麻煩家人接送小孩。只要不跟重要行程衝突，傷害就少了一半。
2. 注意溝通語氣：無法事先通知的任務，更要注意溝通語氣。紀乃文認為，會出現「十萬火急的工作」不太可能全是部屬的責任，因此請求對方協助時，千萬不能直接丟一句「麻煩你明天上班前給我。」
更好的說法是「這個任務很緊迫，所以我負責這部分，你處理那部分」、「你大概把事情做到什麼程度就好，剩下由我來收尾」，不要讓部屬覺得「你只是把責任丟給他」，而是會一起做，反彈就會小一點。
3. 用對標點符號：「LINE少用驚嘆號和句號。」減少命令式的語氣，只要讓訊息多一點溫度，部屬的感覺就會好很多。訊息內容最好能加上理由「為什麼是你」、「其他同事負責什麼」，聽完這些，部屬的不滿也會少一點。
最後，紀乃文提醒，下班交辦任務是不得已的手段。太常LINE部屬，就算態度再好，員工對你的信任度也會一直下降，直到無法挽回。因此，每次LINE下屬前，主管要多反思「這件事為什麼不能在上班做完？」長久下來，才可能真正杜絕加班的情形。