加薪也留不住人？人資顧問林娟給企業的2觀察、4解方
作者／王維玲 | 人才永續頻道 | 2023-03-09
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每年的農曆年後，都是企業最頭痛的離職潮，但是在疫後新常態的職場中，傳統的因應策略可能會愈來愈無效！資深人資顧問林娟建議，企業應重新制定人才策略，才能從源頭解決問題。
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但是林娟指的「留任」，更精確地說，應該是「留住對的人」。「一般新人進公司之後，都會歷經3個月的觀察適應期，但我認為只需要1個月就足夠。」林娟認為，若能將新人觀察期縮短至1個月，若新人不適合，還可以趕快回頭找之前覺得不錯的面試者，「若是3個月過去，對方可能就已經找到新工作了，你根本沒機會。」
具體的做法，就是幫新人制定目標明確的4週計畫。第1週，新人的唯一任務就是完成公司幫他安排的線上培訓課程，觀察他的學習態度；第2週便進行檢核考試，觀察他的理解力；接著第3、4週，可針對新人的不足之處「補課」及再次檢核，重點在於觀察對方是否具備成長思維及積極的工作態度。若新人的心態及潛力都沒問題，只是還需要更多時間才能上手，可再給予1個月的時間進行補強或調整。
思路4：重整工作流程，才是結構性解方
但是將新人期縮短至1個月，是否會錯放人才？更嚴峻的挑戰是，當缺工已常為常態，企業是否也只能被迫放寬標準，「先求有再求好」？
「這是另一個議題，我會建議企業要想辦法進行產業升級與結構調整。」林娟舉例，愈來愈多餐廳、旅館等服務產業，已開始導入自動化配套措施，讓機器代勞簡單、重複性高的點餐、收費等工作，不只可減少現場的服務人力，也可將寶貴的人力用在刀口上，投注在更重要的精緻服務與顧客關係經營上。
林娟建議，若公司已經祭出優於市場水準的薪酬與福利，卻仍招不到人，就可考慮向內尋求有潛力的員工，或是導入科技，減少對人力的需求，從源頭開始調整企業的人才策略，才是大缺工時代下最根本的解決之道。