００世代「不看職級、讓我服氣更重要」，精誠如何讓跨世代員工集體升級？

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走進精誠4樓的辦公室，牆面上的籃球衣、樑柱下的單槓，瞬間映入眼簾。這層樓在上個月剛完成裝修，目的是為了創造新的氛圍，讓年輕人更有生產力。

「這棟樓已經20年了，是時候做一點改變，」精誠資訊副總經理黃郁仁解釋，4樓的員工多半是軟體工程師和研發人員，年齡層較輕，所以才選這層樓開始裝修。

成立26年，精誠的第一批員工多屬嬰兒潮世代（1946～1964年出生），「如今還待著的人，最小的明年也要60歲了！」

從股票與金融交易系統站穩市場到如今成為國內最大電信與信用卡帳單寄發委外服務公司，許多員工跟著企業一起成長，但精誠的跨世代新舊管理卻相當平衡。

「我們算是五代同堂，但世代衝突反而更小一點。」黃郁仁表示，嬰兒潮、X、Y、Z到00世代，大約各占精誠員工數的2成，所以比較不會發生嬰兒潮世代與00世代的價值衝突，因為中間還有承上啟下的中壯世代調節，很大程度降低了彼此的代溝。

精誠資訊人才發展處協理黃秋萍補充，自己的團隊就有20幾歲的年輕人，她已經很習慣在問題的最後補上一句「這個你知道嗎？」就是因為會擔心，「我自以為的常識，其實不是年輕人的日常。」

黃秋萍並不是個例。根據黃郁仁的觀察，精誠是資訊服務業，工程師很多。對他們而言實事求是，「服氣最重要！資歷、職級靠兩邊。」這種對準專業、成果導向的領導文化，讓代溝相對也更容易弭平。

台灣00後的特質：線上學習的原生世代

不過，黃郁仁認為，台灣00世代的特質跟國外相比，較不顯著。究其原因，00世代的概念會被提出，是因為2019年爆發新冠肺炎，使得他們的大學生活會有1～3年時間是在線上學習，因此才跟Z世代（1995～1999年）產生些許差異。

然而，台灣學生雖然也是線上學習，但在日常生活上，卻比國外的隔離政策好上許多；因此硬要區隔，黃郁仁認為：

相比數位原生的Z世代，「他們更是線上學習的原生世代。」

疫情期間，實體活動減少，黃郁仁開始思考，「我還能多給同仁什麼？」除了原本內訓就有的技術、管理課程，要不要提供一些溝通、放鬆的軟性課程？

(責任編輯 / 杜韋樺)