如何打造雇主品牌？黃文博：老闆不能只是給福利

面對人才荒，不少企業都積極打造雇主品牌。但該怎麼做才對？天下人才會8月4日邀請資深廣告創意人、《品牌大學問》作者黃文博，以創新顛覆思維，向會員分享他超過40年來累積的觀察。

要有金剛總裁，才會有菩薩雇主

黃文博以王品集團前後任兩位董事長不同的管理風格破題。已卸任的戴勝益積極創造幸福職場，但現任的陳正輝偏績效導向。「『金剛總裁』是『菩薩雇主』的前身，」他強調，如果領導者不創造紀律，不堅持管理原則，就很難成為佛心雇主。

同時，如果老闆是像星宇航空董事長張國煒般自帶明星氣場，也應該善用老闆光環打造雇主品牌，但並不是老闆一個人的事，也不應該只從ESG的S（社會責任）著手，應由G（公司治理）出發，才能建構完整雇主品牌平台，打造「社會參與型的商業組織」。

黃文博比喻，企業品牌就像是皮膚，而雇主品牌是白血球，前者是主動防禦，後者是被動防禦。「如果沒有雇主品牌，只有企業品牌，其實沒問題。但皮膚那麼健康的企業沒幾個，必須靠雇主品牌，才能形成企業免疫力。」

圖說：天下人才會邀請品牌領航員黃文博老師，以創新顛覆思維，向會員分享對雇主品牌的觀察。

好的雇主品牌不只是幸福職場

要打造好的雇主品牌，人資就不能劃地自限，應該成為雇主品牌操盤者。好的雇主品牌也不應扭曲成低離職率、老闆把員工當家人看。

曾自行創業的黃文博猶記，一開始無法慰留提離職的員工時，總會很沮喪，但後來慢慢轉念，「我的成就，就是把你照顧好、讓你成長，而不是低離職率。」

他也對在場人資主管再三叮嚀，「人是情緒的動物，面對人的議題，絕對不能濫情，」而是得把員工視為「個體」理性看待，切忌無限加碼福利，而是要讓員工有得選擇，並採用「分眾管理」。

例如，考核機制不要只有一層，考核權也要適度下放。員工如果想進修，公司也應該要支持，而不是直接要求離職。甚至員工在同一崗位感到彈性疲乏、心力交瘁之際，公司也可請派遣員工暫代，等到正職員工養足精神再重返崗位。

圖說：黃文博鼓勵人資同仁成為雇主品牌操盤者。

(責任編輯 / 呼延朔璟)